ทำไมแต้ม All memberถึงติดลบ?

เรื่องมีอยู่ว่าตื่นเช้ามามีแจ้งเตื่อนเซเว่นแจ้งว่า คุณใช้ ALL member point จำนวน 3686 แต้ม คือแต้มที่เราสะสมมาถูกใช้ไปหมดเลย อยากรู้ว่าทำไมคนอื่นถึงใช้แต้มเราได้ ไม่มีการป้องกันอะไรให้เลยหรอทำไมใช้แต้

สวัสดีค่ะ ต้องการสอบถามรายละเอียดดังนี้ค่ะ พอดีก่อนหน้านี้มีปัญหานิดหน่อยค่ะแล้วต้องการเปลี่ยนเบอร์ all member แต่ไม่สามรถเปลี่ยนได้ (ไปที่เซเว่นแล้วค่ะ) วันนี้จึงได้ทำการลบบัญชีค่ะ ได้ส่งคำร้องแล้วอ