คะเเนน All member ติดลบ

ทำไมคะเเนน All member ถึงติดลบคะไม่เคยใช้เลยตั้งเเต่มีมาพอลงทะเบียนสมัครกับมีคะเเนนขึ้นติดลบเป็นหมื่นเลยตกใจมาก..ลองสั่งของในเเอพคะเเนนก็ติดลบเพิ่มค่ะต้องแก้ไงบ้างคะช่วยหน่อยค่ะ