ผมไม่รู้ว่า ... มีผมคนเดียวหรือเปล่าที่ประสบกับ 2 ปัญหานี้ แม้จะ "แจ้งเรื่องไปนานแล้ว" ก็ไม่ได้รับการแก้ไข แจ้งแต่เพียงอย่างเดียวว่า "อยู่ระหว่างประสานงานตรวจสอบ"
ตรวจสอบแล้ว ตรวจสอบอีก มันก็คือ ปัญหาเดิม ข้อมูลชุดเดิม และก็ได้รับคำตอบแบบเดิม ๆ
* ผมไม่รู้ว่าต้องเดินทางไปประสานงานกันถึงดาวอังคารหรือไม่ ถึงต้องใช้เวลานานขนาดนี้ *
_______________________
1. ย้ายค่ายที่ 7-Eleven
ปัญหา : ไม่สามารถทำรายการได้ (มากกว่า 10 สาขาและต่างพื้นที่กัน ที่ไปติดต่อ)
การแก้ไข : ยืนยันแต่เพียงว่า "สามารถทำรายการได้ทุกสาขา" หากประสบปัญหาให้แจ้งเรื่องเข้าไป และจะแก้ไขให้เป็นกรณีไป
ประเด็นคือ : "ทุกสาขา" ก็ควรจะทำได้ "ทุกสาขา" หากเป็นเหตุสุดวิสัยเราก็เข้าใจได้ "แต่นี่ไม่ใช่" !!!
________________________
2. True iService
ปัญหา : แพ็กเกจเสริมสุขใจเถ้าแก่ 60GB ราคา 120 บาท ไม่แสดงรายละเอียด เมื่อเปรียบเทียบกับ 30GB ราคา 100 บาท แสดงรายละเอียด
การแก้ไข : เบื้องต้นแจ้งว่า เป็นข้อจำกัดของระบบ ภายหลังแจ้งว่าหน่วยงาน IT ได้ทำการแก้ไขแล้ว แต่เมื่อเข้าใช้งานก็ยังไม่แสดงรายละเอียดเหมือนเดิม สุดท้ายโทษว่า แอปไม่ใช่เวอร์ชั่นล่าสุด ระบบปฏิบัติการเก่าไป โทรศัพท์รุ่นเก่าไปไม่รองรับ
พอแจ้งข้อมูลกลับไป ก็บอกว่า แอปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วทั้ง android และ ios ระบบปฏิบัติการก็ใหม่พอ 8.0 กับ 13.2 โทรศัพท์ก็ไม่ได้เก่ามาก A9 pro 2016 กับ XS Max สุดท้ายก็ขอกลับไปตรวจสอบอีก
ประเด็นคือ : หน่วยงาน IT แก้ไขอะไรไป
________________________
*** มีท่านใดเจอปัญหาเดียวกัน มาแบ่งปันข้อมูลกันได้นะครับ ***
ป.ล. : ปัญหาย้ายค่ายที่ 7-Eleven แจ้งเรื่องครั้งแรกเมื่อ ธันวาคม 2561 จนเเดือนนี้ ก็ยังเจอปัญหาแบบเดิมอยู่
ขอบคุณครับ
[ประสบการณ์แย่ ๆ กับระบบเติมเงิน] ย้ายค่ายที่ 7-Eleven กับ True iService ไม่แสดงรายละเอียด มีท่านใดเจอกันบ้างครับ
ตรวจสอบแล้ว ตรวจสอบอีก มันก็คือ ปัญหาเดิม ข้อมูลชุดเดิม และก็ได้รับคำตอบแบบเดิม ๆ
* ผมไม่รู้ว่าต้องเดินทางไปประสานงานกันถึงดาวอังคารหรือไม่ ถึงต้องใช้เวลานานขนาดนี้ *
_______________________
1. ย้ายค่ายที่ 7-Eleven
ปัญหา : ไม่สามารถทำรายการได้ (มากกว่า 10 สาขาและต่างพื้นที่กัน ที่ไปติดต่อ)
การแก้ไข : ยืนยันแต่เพียงว่า "สามารถทำรายการได้ทุกสาขา" หากประสบปัญหาให้แจ้งเรื่องเข้าไป และจะแก้ไขให้เป็นกรณีไป
ประเด็นคือ : "ทุกสาขา" ก็ควรจะทำได้ "ทุกสาขา" หากเป็นเหตุสุดวิสัยเราก็เข้าใจได้ "แต่นี่ไม่ใช่" !!!
________________________
2. True iService
ปัญหา : แพ็กเกจเสริมสุขใจเถ้าแก่ 60GB ราคา 120 บาท ไม่แสดงรายละเอียด เมื่อเปรียบเทียบกับ 30GB ราคา 100 บาท แสดงรายละเอียด
การแก้ไข : เบื้องต้นแจ้งว่า เป็นข้อจำกัดของระบบ ภายหลังแจ้งว่าหน่วยงาน IT ได้ทำการแก้ไขแล้ว แต่เมื่อเข้าใช้งานก็ยังไม่แสดงรายละเอียดเหมือนเดิม สุดท้ายโทษว่า แอปไม่ใช่เวอร์ชั่นล่าสุด ระบบปฏิบัติการเก่าไป โทรศัพท์รุ่นเก่าไปไม่รองรับ
พอแจ้งข้อมูลกลับไป ก็บอกว่า แอปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วทั้ง android และ ios ระบบปฏิบัติการก็ใหม่พอ 8.0 กับ 13.2 โทรศัพท์ก็ไม่ได้เก่ามาก A9 pro 2016 กับ XS Max สุดท้ายก็ขอกลับไปตรวจสอบอีก
ประเด็นคือ : หน่วยงาน IT แก้ไขอะไรไป
________________________
*** มีท่านใดเจอปัญหาเดียวกัน มาแบ่งปันข้อมูลกันได้นะครับ ***
ป.ล. : ปัญหาย้ายค่ายที่ 7-Eleven แจ้งเรื่องครั้งแรกเมื่อ ธันวาคม 2561 จนเเดือนนี้ ก็ยังเจอปัญหาแบบเดิมอยู่
ขอบคุณครับ