ใครเคยเจอปัญหา Shopee ไม่โอนเงินให้บ้างคะ ทั้งที่ลูกค้าจ่ายมาแล้ว

เราใช้แอพ Shopee ในการขายมือถือในราคาเป็นหมื่นเห็นว่าขายง่ายไม่เรื่องมาก (ไม่น่าหลงกลเลย) หลังจากลงขายเสร็จปุ๊ป ไม่เกิน 1 วัน ลูกค้าเข้ามากดสั่งซื้อโดยชำระเป็นบัตรเครดิตเพราะได้โค๊ดส่วนลด ลูกค้าชำระมาแล้ว
***แต่เรากดยืนยันการจัดส่งไม่ได้ แต่เราส่งพัสดุไปให้ลูกค้าแล้ว วันถัดไปลูกค้าได้รับ ลูกค้าก็แจ้งมาในแชทด้วยว่าได้รับแล้ว แต่จะกดยืนยันรับสินค้ายังไงดี เพราะเราเองก็กดยืนยันส่งไม่ได้เหมือนกัน
****หลังจากนั้นเราตามทั้งโทร Callcenter และอีเมลล์ Support ทางนั้นบอกว่ารับเรื่องแล้วภายใน 2 วันจะอัพเดทสถานะให้ เราก็ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ ก็โอเคๆ เรารอได้ 2 วัน
*****พอชักไม่ค่อยดีละ เพราะในระบบจะ Cancel อัตโนมัติหากไม่ส่งเกิน 2 วัน แต่ลูกค้าก็โอเคนะคะ โทรตามเรื่องด้วย และกดเลื่อนระยะเวลาส่งให้ เราเริ่มตาม Shopee ยิกๆ เลยค่ะ Shopee ก็ให้คำตอบสไตล์เดิม ว่าทางบริษัทจะดำเนินการให้เร็วที่สุดนะคะ เราก็พูดไปว่า "ตามมา 2 วันเจอคำตอบแบบเดิมเลย นี่ก็เกินระยะเวลาที่คุณดำเนินการให้แล้วด้วย ยังตอบแบบนี้อีกหรอ" แต่ที่จริงเราว่าไปมากกว่านี้เยอะ เพราะเงินไม่ใ่ช่น้อยๆ เลย จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้ความคืบหน้า

อยากถามเพื่อนๆ ว่าเคยเจอลักษณะแบบนี้ไหมคะ ตอนนี้กังวลมากเลยว่าจะไม่ได้เงิน เพราะหากออเดอร์ยกเลิกก็ไม่รู้ว่าผู้ซื้อจะได้รับวงเงินคืนในบัตรอีกกี่วัน เพราะลูกค้าก็สะดวกจ่ายบัตรเครดิตอย่างเดียวด้วยค่ะ