แจ้งเสีย Internet True ช่างยังไม่มาปิดงานได้ไง

จากที่ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ผ่นหลังไมค์ว่าจะมีช่างเข้ามาในวันที่ 25 กย 62 เวลาไม่เกิน 17.00 น. และแล้วก็มี sms จากทรูว่า internet ของท่านใช้งานได้ปกติ ทั้งๆที่ยังไม่มีใครโทรมาและยังไม่ได้เปิดบ้านให้เช็ค แบบนี้คืออะไร