ก่อนหน้านี้ ได้มีการ Post ไว้ว่า
"เน็ตบ้านทรู ติดตั้งมา 1 เดือน แล้วเสีย ไม่มีสัญญาณ รอแก้มา5วันแล้ว ขอแจ้งยกเลิกเลยได้ไหม (เสียความรู้สึกมาก)"
https://pantip.com/topic/39094267
เรื่องคร่าวๆ คือ
วันที่ 24 ก.ค. 62 internet เสีย เริ่มเล่นไม่ได้ ไฟสัญญาณ ขึ้น Los
25 ก.ค. 62 แจ้ง1242 บอกว่าให้มาช่วยซ่อมหน่อย แต่ช่างไม่ว่าง
ขอเข้ามาวันที่ 26 ก.ค.
26 ก.ค. 62 ส่ง sms มาว่า ช่างจะเข้า เวลา 09.00-12.00
ช่างเข้ามาประมาณบ่าย 3 แจ้งว่าหาสาเหตุไม่เจอ
จะเข้ามาใหม่ วันที่ 27 ก.ค.62 โดยบอกว่าถ้าหาสาเหตุ
ไม่เจอ จะเดินสายใหม่ให้
27 ก.ค. 62 ส่ง sms มาว่า ช่างจะเข้า เวลา 13.00-17.00
แต่ช่างเบี้ยวงาน ไม่เข้า แต่บอกว่าวันอาทิตย์ที่ 28 ก.ค.62
จะเข้ามาแก้ไขให้ บอกเหมือนเดิม ถ้าไม่เจอ จะเดินสายใหม่ให้
28 ก.ค. 62 รอจนถึงบ่าย 15.30 น. ไม่มีช่างติดต่อมาเลย โทรตามช่าง
ช่างบอกว่า เข้ามาดูสายแล้ว หาสาเหตุไม่เจอ (แต่ไม่เห็นตัวช่างเลย
ไม่รู้ว่ามาจริง หรือโกหก) แต่ก็ไม่ได้เดินสายใหม่ให้ สรุปยังใช้ไม่ได้
บอกว่าขอเข้ามาแก้ไขวันที่ 30 ก.ค. เนื่องจาก 29 ก.ค. เป็นวันหยุด
30 ก.ค. 62 ส่ง sms มาว่า ช่างจะเข้า เวลา 09.00-12.00
รอจนถึง 11.30 น. ไม่เห็นช่างเข้ามา โทรหาช่าง ช่างบอกว่า กำลังปิดงาน
อีกที่หนึ่งกำหลังเสร็จแล้ว เดี่ยวปิดงานนี้เสร็จ จะเข้าถึงช่างบ่าย
รอจนถึง 16.00 น. ยังไม่เห็นหัวไหนๆ โผล่เข้ามา เลยโทรไป 1242
(รอสายนานมากกว่าจะได้คุย) เลยโวยใส่เข้าไปที่ call center 1 set ใหญ่
แล้วถามด้วยว่าที่ใช้ net ไม่ได้นี้ จะต้องทำยังไง ต้องแจ้งความไหม
ทาง call center บอกว่า เดี๋ยวจะดูค่าบริการให้ค่ะ แต่ไม่ได้บอกว่าจะคิดให้ยังไง
(ส่วนทาง Post ใน pantip ทาง True ก็แจ้งว่า 'คุณสมาชิกไม่ต้องเป็นกังวลใจนะครับ
เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขทางเราขอรับเรื่องดูแลในส่วนของค่าบริการให้ตามลำดับขั้นตอนต่อไปครับ
สรุปช่างเข้ามา 19.30 น. ซ่อมเสร็จ 22.30 น. คิดว่าคงไม่มีปัญหาใดๆ แล้ว
31 ก.ค. 62 ตื่นมาลองเล่น net ดู โอ้ เป็นอีกแล้ว เล่นไม่ได้ ขึ้น Los เหมือนเดิม โทรเข้าหา
call center จะรีบแก้ไขให้ คำตอบที่ได้ Ok ผ่านไปไม่นาน เล่นได้เล่นสักพักอาการ
เดิมก็มาอีกแล้ว ตอนช่วงบ่าย อีก 2 ครั้ง กลางคืน ตอน 1 ทุ่ม ก็เป็นอีก
สัญญาณเป็นๆ หายๆ อีกหลายวัน ตั้งตารอใบแจ้งหนี้มาเลยครับ อยากรู้ทาง True จะคิดค่าบริการยังไง
ในที่สุดใบแจ้งหนี้ ก็มาถึง คิดค่าใช้บริการ เต็มๆ 100% ไม่มีการหักอะไรทั้งสิ้น จบข่าวโดยทันใด
มีความรู้สึกว่าโดนเอาเปรียบยังไงก็ไม่รู้
ฝากเตือน เพื่อนๆ ด้วยครับ ต้องดูให้ดีน่ะครับ ส่วนทางผมก็คงต้องต่อสู้ต่อไป แล้วจะ update ให้ฟังอีกครับ
True อีกแล้วครับ ใช้ net ไม่ได้ 10 กว่าวัน แต่เรียกเก็บค่า net 100%
"เน็ตบ้านทรู ติดตั้งมา 1 เดือน แล้วเสีย ไม่มีสัญญาณ รอแก้มา5วันแล้ว ขอแจ้งยกเลิกเลยได้ไหม (เสียความรู้สึกมาก)"
https://pantip.com/topic/39094267
เรื่องคร่าวๆ คือ
วันที่ 24 ก.ค. 62 internet เสีย เริ่มเล่นไม่ได้ ไฟสัญญาณ ขึ้น Los
25 ก.ค. 62 แจ้ง1242 บอกว่าให้มาช่วยซ่อมหน่อย แต่ช่างไม่ว่าง
ขอเข้ามาวันที่ 26 ก.ค.
26 ก.ค. 62 ส่ง sms มาว่า ช่างจะเข้า เวลา 09.00-12.00
ช่างเข้ามาประมาณบ่าย 3 แจ้งว่าหาสาเหตุไม่เจอ
จะเข้ามาใหม่ วันที่ 27 ก.ค.62 โดยบอกว่าถ้าหาสาเหตุ
ไม่เจอ จะเดินสายใหม่ให้
27 ก.ค. 62 ส่ง sms มาว่า ช่างจะเข้า เวลา 13.00-17.00
แต่ช่างเบี้ยวงาน ไม่เข้า แต่บอกว่าวันอาทิตย์ที่ 28 ก.ค.62
จะเข้ามาแก้ไขให้ บอกเหมือนเดิม ถ้าไม่เจอ จะเดินสายใหม่ให้
28 ก.ค. 62 รอจนถึงบ่าย 15.30 น. ไม่มีช่างติดต่อมาเลย โทรตามช่าง
ช่างบอกว่า เข้ามาดูสายแล้ว หาสาเหตุไม่เจอ (แต่ไม่เห็นตัวช่างเลย
ไม่รู้ว่ามาจริง หรือโกหก) แต่ก็ไม่ได้เดินสายใหม่ให้ สรุปยังใช้ไม่ได้
บอกว่าขอเข้ามาแก้ไขวันที่ 30 ก.ค. เนื่องจาก 29 ก.ค. เป็นวันหยุด
30 ก.ค. 62 ส่ง sms มาว่า ช่างจะเข้า เวลา 09.00-12.00
รอจนถึง 11.30 น. ไม่เห็นช่างเข้ามา โทรหาช่าง ช่างบอกว่า กำลังปิดงาน
อีกที่หนึ่งกำหลังเสร็จแล้ว เดี่ยวปิดงานนี้เสร็จ จะเข้าถึงช่างบ่าย
รอจนถึง 16.00 น. ยังไม่เห็นหัวไหนๆ โผล่เข้ามา เลยโทรไป 1242
(รอสายนานมากกว่าจะได้คุย) เลยโวยใส่เข้าไปที่ call center 1 set ใหญ่
แล้วถามด้วยว่าที่ใช้ net ไม่ได้นี้ จะต้องทำยังไง ต้องแจ้งความไหม
ทาง call center บอกว่า เดี๋ยวจะดูค่าบริการให้ค่ะ แต่ไม่ได้บอกว่าจะคิดให้ยังไง
(ส่วนทาง Post ใน pantip ทาง True ก็แจ้งว่า 'คุณสมาชิกไม่ต้องเป็นกังวลใจนะครับ
เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขทางเราขอรับเรื่องดูแลในส่วนของค่าบริการให้ตามลำดับขั้นตอนต่อไปครับ
สรุปช่างเข้ามา 19.30 น. ซ่อมเสร็จ 22.30 น. คิดว่าคงไม่มีปัญหาใดๆ แล้ว
31 ก.ค. 62 ตื่นมาลองเล่น net ดู โอ้ เป็นอีกแล้ว เล่นไม่ได้ ขึ้น Los เหมือนเดิม โทรเข้าหา
call center จะรีบแก้ไขให้ คำตอบที่ได้ Ok ผ่านไปไม่นาน เล่นได้เล่นสักพักอาการ
เดิมก็มาอีกแล้ว ตอนช่วงบ่าย อีก 2 ครั้ง กลางคืน ตอน 1 ทุ่ม ก็เป็นอีก
สัญญาณเป็นๆ หายๆ อีกหลายวัน ตั้งตารอใบแจ้งหนี้มาเลยครับ อยากรู้ทาง True จะคิดค่าบริการยังไง
ในที่สุดใบแจ้งหนี้ ก็มาถึง คิดค่าใช้บริการ เต็มๆ 100% ไม่มีการหักอะไรทั้งสิ้น จบข่าวโดยทันใด
มีความรู้สึกว่าโดนเอาเปรียบยังไงก็ไม่รู้
ฝากเตือน เพื่อนๆ ด้วยครับ ต้องดูให้ดีน่ะครับ ส่วนทางผมก็คงต้องต่อสู้ต่อไป แล้วจะ update ให้ฟังอีกครับ