คำสั่งซื้อ #252866292947587
ฝากช่วยดูแล-ติดตามแก้ไขให้โดยด่วนด้วยนะครับ
ตามที่ ผมได้ไว้วางใจ ใช้บริการกับ www.lazada.co.th ด้วยดีมาโดยตลอด และล่าสุด ในวันที่ 15 กย. 2562 ที่ผ่านมา ผมได้สั่งซื้อ ครีมนวดสูตรร้อน Relax Cream ในราคา 200 บาท/หลอด โดยทางบริษัท เป็นผู้จัดจำหน่ายเอง หลังจากนั้นก็ได้ทำการชำระเงินทั้งหมดที่ LAZADA WALLET จนเป็นที่เรียบร้อย
หลายวันต่อมา (วันที่ 24/09/2562 ช่วงบ่าย 14.43 น.) ในระบบของ LAZADA ได้ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า โดยระบุ "สาเหตุ: ไม่สามารถจัดหาได้ตามกำหนด" (ซึ่งผมก็ยังไม่ทราบในตอนแรก)
ต่อมา วันที่ 24/09/2559 ช่วงเย็น 16.50 น. ด้วยความร้อนใจ ว่าทำไมถึงยังไม่ได้รับสินค้า เพราะจ่ายเงินไปแล้ว และสั่งไปแล้วเกือบ 10 วัน ผมจึงได้โทรหา call center LAZADA ผมจึงได้หมายเลขรายการสั่งซื้อ และดูรายละเอียด จึงได้ทราบว่า สินค้าได้ถูกยกเลิก และทางผู้ขายได้ลบรายการสินค้านั้นออกไปแล้ว ไม่สามารถ ลง Comment ได้เลย ผมจึงได้ฝากเรื่องทางเจ้าหน้าที่ call center LAZADA ให้ช่วยลง Feedback ผู้ขายรายนี้ให้ด้วย
ต่อมา วันที่ 24/09/2559 ช่วงเย็น 18.30 น. ผมได้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซด์ LAZADA อีกครั้ง ได้พบ ครีมนวดสูตรร้อน Relax Cream ขายในราคา 275 บาท/หลอด (จัดจำหน่ายโดย CCI Member Shop Thailand Innovation)
จากเหตุการณ์ทั้งหมดที่เล่ามาทั้งหมดนั้น ผมในฐานะที่สั่งซื้อสินค้ากับทางเว็บมานาน ขอบอกเลยว่า การกระทำดังกล่าว ไม่เป็นธรรมกับสมาชิกเป็นอย่างยิ่ง เพราะเว็บอื่นที่ผมเคยสั่งซื้อสินค้ามา ไม่ว่าจะเป็น Shopee, JD ฯลฯ ไม่มีเว็บไหนทำแบบนี้มาก่อน และไม่ต้องจ่ายเงินก่อนด้วย ผมเคยเจอกับตัวเองหลายครั้ง ตอนสั่งสินค้าบางรายการ รอนานเกิน 1 สัปดาห์ (ซึ่งทางเว็บการันตีว่า ใช้เวลาจัดส่งไม่เกิน 1 สัปดาห์) จึงได้โทรไปสอบถาม ปรากฏว่าสินค้าขาดตลาด จึงต้องรอ จะทำการขอคืนเงิน เพราะของส่งช้าเกินกำหนดตามกติกาที่เว็บแจ้งไว้ก็ไม่ได้ รอด้วยความทุกข์ทรมานมาก เพราะจะไปซื้อใหม่ก็ไม่ได้ ต้องอดทนรอต่อไป จนกว่าจะได้รับสินค้า ขอบอกได้เลยว่าแทบขาดใจ เห็นคนอื่นเขามีของใช้กันแล้ว แต่เราไม่มีเลย ทำให้เสียเวลาและเสียโอกาสเป็นอย่างมาก สาเหตุที่ซื้อจากเว็บนี้ไม่ใช่ว่าถูก แต่เป็นเพราะมีสินค้าก่อนเว็บอื่นๆ แต่หารู้ไม่ว่า ทางเว็บเอาภาพสินค้ามาแขวนเว็บให้ลูกค้าเห็นก่อนและจ่ายเงินสั่งซื้อก่อน แล้วจึงค่อย order สั่งสินค้าจากทางซัพพลายเออร์ เรียกได้ว่าทางเว็บไม่มีความเสี่ยงแต่อย่างใดเลย
ในการนี้ ผมจึงขอแชร์ประสบการณ์ให้เพื่อนได้รับทราบ หากใครที่มีปัญหาเหมือนผม โดน cancle สินค้าไม่เป็นธรรมเช่นนี้ สามารถร่วมแชร์ได้นะครับ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทางผู้บริหารเว็บ lazada.co.th ตลอดจนถึงผู้บริหารใน lazada ทุกท่าน ช่วยลงมาดูแลปัญหาและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าด้วย ผมหวังว่า ความเห็นของผมและเพื่อนในเว็บพันธุ์ทิพย์ จะเป็นเสียงสะท้อนจากผู้บริโภค และช่วยให้ทางเว็บ lazada ได้ปรับปรุงและพัฒนาการดำเนินงานให้ดีและมีความรวดเร็วยิ่งๆ ขึ้นต่อไป และผมตลอดจนเพื่อนได้มีโอกาสใช้บริการที่ดีๆ อีกต่อไปนะครับ
ขอบคุณครับ
LAZADA หลอกลูกค้ารึเปล่า จ่ายเงินแล้ว แต่ไม่ส่งของ ฝากทางผู้บริหาร LZD ช่วยดูด้วยครับ
ฝากช่วยดูแล-ติดตามแก้ไขให้โดยด่วนด้วยนะครับ
ตามที่ ผมได้ไว้วางใจ ใช้บริการกับ www.lazada.co.th ด้วยดีมาโดยตลอด และล่าสุด ในวันที่ 15 กย. 2562 ที่ผ่านมา ผมได้สั่งซื้อ ครีมนวดสูตรร้อน Relax Cream ในราคา 200 บาท/หลอด โดยทางบริษัท เป็นผู้จัดจำหน่ายเอง หลังจากนั้นก็ได้ทำการชำระเงินทั้งหมดที่ LAZADA WALLET จนเป็นที่เรียบร้อย
หลายวันต่อมา (วันที่ 24/09/2562 ช่วงบ่าย 14.43 น.) ในระบบของ LAZADA ได้ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า โดยระบุ "สาเหตุ: ไม่สามารถจัดหาได้ตามกำหนด" (ซึ่งผมก็ยังไม่ทราบในตอนแรก)
ต่อมา วันที่ 24/09/2559 ช่วงเย็น 16.50 น. ด้วยความร้อนใจ ว่าทำไมถึงยังไม่ได้รับสินค้า เพราะจ่ายเงินไปแล้ว และสั่งไปแล้วเกือบ 10 วัน ผมจึงได้โทรหา call center LAZADA ผมจึงได้หมายเลขรายการสั่งซื้อ และดูรายละเอียด จึงได้ทราบว่า สินค้าได้ถูกยกเลิก และทางผู้ขายได้ลบรายการสินค้านั้นออกไปแล้ว ไม่สามารถ ลง Comment ได้เลย ผมจึงได้ฝากเรื่องทางเจ้าหน้าที่ call center LAZADA ให้ช่วยลง Feedback ผู้ขายรายนี้ให้ด้วย
ต่อมา วันที่ 24/09/2559 ช่วงเย็น 18.30 น. ผมได้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซด์ LAZADA อีกครั้ง ได้พบ ครีมนวดสูตรร้อน Relax Cream ขายในราคา 275 บาท/หลอด (จัดจำหน่ายโดย CCI Member Shop Thailand Innovation)
จากเหตุการณ์ทั้งหมดที่เล่ามาทั้งหมดนั้น ผมในฐานะที่สั่งซื้อสินค้ากับทางเว็บมานาน ขอบอกเลยว่า การกระทำดังกล่าว ไม่เป็นธรรมกับสมาชิกเป็นอย่างยิ่ง เพราะเว็บอื่นที่ผมเคยสั่งซื้อสินค้ามา ไม่ว่าจะเป็น Shopee, JD ฯลฯ ไม่มีเว็บไหนทำแบบนี้มาก่อน และไม่ต้องจ่ายเงินก่อนด้วย ผมเคยเจอกับตัวเองหลายครั้ง ตอนสั่งสินค้าบางรายการ รอนานเกิน 1 สัปดาห์ (ซึ่งทางเว็บการันตีว่า ใช้เวลาจัดส่งไม่เกิน 1 สัปดาห์) จึงได้โทรไปสอบถาม ปรากฏว่าสินค้าขาดตลาด จึงต้องรอ จะทำการขอคืนเงิน เพราะของส่งช้าเกินกำหนดตามกติกาที่เว็บแจ้งไว้ก็ไม่ได้ รอด้วยความทุกข์ทรมานมาก เพราะจะไปซื้อใหม่ก็ไม่ได้ ต้องอดทนรอต่อไป จนกว่าจะได้รับสินค้า ขอบอกได้เลยว่าแทบขาดใจ เห็นคนอื่นเขามีของใช้กันแล้ว แต่เราไม่มีเลย ทำให้เสียเวลาและเสียโอกาสเป็นอย่างมาก สาเหตุที่ซื้อจากเว็บนี้ไม่ใช่ว่าถูก แต่เป็นเพราะมีสินค้าก่อนเว็บอื่นๆ แต่หารู้ไม่ว่า ทางเว็บเอาภาพสินค้ามาแขวนเว็บให้ลูกค้าเห็นก่อนและจ่ายเงินสั่งซื้อก่อน แล้วจึงค่อย order สั่งสินค้าจากทางซัพพลายเออร์ เรียกได้ว่าทางเว็บไม่มีความเสี่ยงแต่อย่างใดเลย
ในการนี้ ผมจึงขอแชร์ประสบการณ์ให้เพื่อนได้รับทราบ หากใครที่มีปัญหาเหมือนผม โดน cancle สินค้าไม่เป็นธรรมเช่นนี้ สามารถร่วมแชร์ได้นะครับ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทางผู้บริหารเว็บ lazada.co.th ตลอดจนถึงผู้บริหารใน lazada ทุกท่าน ช่วยลงมาดูแลปัญหาและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าด้วย ผมหวังว่า ความเห็นของผมและเพื่อนในเว็บพันธุ์ทิพย์ จะเป็นเสียงสะท้อนจากผู้บริโภค และช่วยให้ทางเว็บ lazada ได้ปรับปรุงและพัฒนาการดำเนินงานให้ดีและมีความรวดเร็วยิ่งๆ ขึ้นต่อไป และผมตลอดจนเพื่อนได้มีโอกาสใช้บริการที่ดีๆ อีกต่อไปนะครับ
ขอบคุณครับ