3BB มาหลอกเปลี่ยน Router ให้ฟรี แต่ให้ลูกค้าติดสัญญาเพิ่มอีก 1 ปี โดยไม่แจ้งลูกค้า

เมื่ออาทิตย์ก่อนมีเจ้าหน้าที่ของ 3BB โทรมาบอกว่าจะเข้ามาเปลี่ยน Router ให้ฟรี โดยเปลี่ยนจากระบบเก่ามาเป็นระบบใหม่เป็นแบบ Fiber โดยแจ้งว่าเพื่อเป็นการเพิ่มความเร็วให้ลูกค้า ผมก็ตอบตกลงไป โดยวันที่เข้ามาเป็นเจ้าหน้าที่ช่างจาก 3BB เข้ามาและถือวิสาสะเข้าไปติดตั้งในบ้านของผมเลย ซึ่งตอนนั้นผมไม่อยู่ที่บ้าน แต่มีคนงานอยู่ แต่ผมได้โทรบอกแล้วว่าให้รอก่อน กำลังเข้าไป (ถือว่าบุกรุกรึป่าว) พอผมมาถึงก็พบว่าติดตั้งทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว รอเซ็นเอกสารอย่างเดียว ซึ่งผมก็ได้ถามเจ้าหน้าที่แล้วว่า ติดสัญญาอะไรไหม และต้องคืน Router หรือไม่ หากอนาคตหยุดใช้งาน เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ติดอะไรทั้งนั้น ผมก็เซ็นเอกสารนั้นไป โดยที่อ่านเพียงคร่าวๆเท่านั้น เพราะตอนนั้นก็ติดงานและรีบอยู่ และไม่คิดว่าจะโดนหลอกให้ติดสัญญาเพิ่มอีก 1 ปี เพียงเพราะแค่การมาเปลี่ยน Router ให้ลูกค้า เพราะเราก็เข้าใจว่าค่ายอื่นๆมี Internet ที่เร็วแต่ราคาถูกกว่า ทาง 3BB ก็คง upgrade เพื่อเป็นการรักษาลูกค้าไว้ แต่กลายเป็นว่าทำแบบนี้คุณจะเสียลูกค้ามากกว่า ถามว่าผมพลาดไหม ผิดไหมที่ไม่อ่านเอกสารให้ชัดเจนก่อน ก็อาจจะใช่ แต่ก็ไม่คิดว่าบริษัทใหญ่จะมาหลอกลวงหากินด้วยวิธีแบบนี้ และไม่ใช่แค่ผมคนเดียว ผมได้โทรถามญาติพี่น้อง เพื่อน คนรู้จัก ทุกคนบอกเป็นเสียงเดียวกันว่า วันที่ช่างเข้ามาติดตั้ง ช่างไม่ได้แจ้งอะไรเลย ติดตั้งเสร็จก็แจ้งเพียงว่าช่วยเซ็นรับงานให้หน่อยเท่านั้น ไม่มีการแจ้งรายละเอียดใดๆ ก็เพิ่งรู้เหมือนกันหลังจากที่ผมได้โทร ผมได้โทรไปสอบถาม Call center ก็บอกว่าต้องไปติดต่อที่ศูนย์บริการเท่านั้น เพื่อยกเลิกบริการ พอไปถึงศูนย์แจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ ถ้ายกเลิกต้องเสียค่าติดตั้ง 4,782 บาท (แต่วันนั้นบอกฟรี) หมัดมือชกลูกค้าแบบนี้เป็นการทำธุรกิจที่ไม่ซื่อสัตย์มาก อาศัยว่าลูกค้าคงไม่อ่าน ไม่สนใจ และเซ็นเอกสารรับงานไปผ่านๆ และผมเชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่ที่ใช้ 3BB และได้รับการเปลี่ยน Router มาเป็น Fiber แล้ว ก็น่าจะเจอเช่นเดียวกับผม ไม่เชื่อลองโทรถาม Call center ดูได้ว่าตอนนี้คุณติดสัญญาโดยไม่รู้ตัวอยู่รึป่าว ใครจะติด Internet แนะนำค่ายอื่นๆนะครับ ถ้าไม่อยากโดนหลอก