ซื้อไอโฟนX จากtrueshop fashion island 

วันที่28/11/2018 แล้วเมื่อวันที่22/07/2019อยู่ๆเครื่องก็ดับไป เปิดไม่ติด เอาไปส่งicare บอกเครื่องไม่ผิดปกติอะไร แต่ไฟไม่เข้า เดี๋ยวส่งไปเช็ค ยังอยู่ในประกันน่าจะได้เปลี่ยนเครื่อง หายไป10วัน ไม่ติดต่อกลับมา จนวันที่4ส.ค.ไปติดต่อเอง ทางicare บอกว่า เครื่องอยู่sg แล้วทางนั้นแจ้งว่า เครื่องเราmodifyมา ทำให้ไม่อยู่ในประกัน เราต้องเสียเงินซื้อเครื่องใหม่ นี่เลยถามอะไรคือmodify ยังไม่เคยทำไรเครื่องเลย ทางนู้นก็บอกเครื่องเราแกะมาแล้ว ไปซ่อมข้างนอกมา นี่ถามกลับว่าเราซื้อเครื่องใหม่มายังอยู่ในประกันแล้วเราจะไปเสียเงินซ่อมทำไม ตอบกลับมาว่าให้เราไปถามทรูว่า ให้เครื่องใหม่แกะกล่องมามั้ย? เราซื้อเครื่องใหม่แกะกล่อง เราจะรู้ได้ยังไง ว่าจะเจอแบบนี้ 
ทางsgบอกว่าจะส่งเครื่องกลับมาเช็คที่ไทยอีกครั้ง แล้วถ้าวิศวกรบอกว่าเครื่องmodifyมา จะไม่รับผิดชอบอยู่ดี
จนวันที่12 โทรมาแจ้งว่า เครื่องมีการmodify ที่ชิพทำให้ไม่อยู่ในประกัน
 เราซื้อเครื่องมาไม่เคยไปทำอะไรเลย ตอนส่งซ่อมช่างicare เช็คก็บอกปกติ
แล้วพออีกทีมาพูดแบบนี้  เสียความรู้สึกมาก ข้อมูลก็หายหมด
ตอนนี้เราทำเรื่องร้องสคบ.ไปแล้ว มีทางไหนดำเนินการได้อีกมั้ยคะ