ส่งซ่อมไอโฟน กับicare นานถึง15วันแต่ยังไม่เสร็จ

คือช่วงวันลอยกระทงที่ผ่านมาได้ไปถ่ายรูปกับซุ้มไฟทำให้โทรศัพท์ไอโฟนเกิดปัญหากับกล้องขึ้นหน้าจอสีเขียว วันต่อมาก็รีบโทรไปศูนย์ support Apple เลย ตามที่คุยกันและเช็คโทรศัพท์ ทางศูนย์บอกว่าเป็นปัญหาที่กล้องหน้าและหลัง หรืออาจที่หน้าจอด้วย แล้วบอกให้เราสามารถนำไปส่งซ่อมที่i care ได้เลยฟรี เพราะประกันตัวเครื่องยังไม่หมด ซื้อมายังไม่ถึง6 เดือน เราก็รีบนำไปซ่อมที่i care เซ็นทรัลอุดรเลย เรารีบเพราะไม่มีโทรศัพท์เครื่องสำรองอยากให้ซ่อมเสร็จเร็วๆ
ปรากฎว่าวันที่1 ทางศูนย์ i care โทรมาบอกว่าโทรศัพท์เราซ่อมเสร็จแล้ววันที่2เราก็รีบไปเอาเลย แต่ตอนที่พนักงานให้เราเช็คโทรศัพท์ก่อนมอบให้ปรากฎว่าโทรศัพท์เรายังเป็นเหมือนเดิมเลย เหมือนยังไม่ซ่อม ตอนนั้นเราหงุดหงิดมากตั้งใจจะมาเอาโทรศัพท์เพราะไม่มีโทรศัพท์ใช้ แต่พนักงานกับบอกกับเราว่าสงสัยช่างเขาไม่ได้เช็คโทรศัพท์ตอนซ่อมเสร็จ เราโมโหมากแต่ก็ทำไรไม่ได้ พนักงานก็บอกกับเราว่าต้องรับโทรศัพท์ไว้ก่อนรอซ่อมอีกครั้ง เราก็โอเค แล้วพนักงานบอกกับเราว่าระยะเวลาการซ่อมประมาณ 3-7 วัน แต่พอครบ7วันแล้ว กับไม่มีใครโทรติดต่อมา เราก็เลยโทรไปถามกับi care ว่าโทรศัพท์เราที่ส่งซ่อมเสร็จยัง แต่พนักงานกับบอกว่ายังไม่เสร็จรออะไหล่จากสิงคโปร์และรอซ่อมอีกประมาณ 3-5วัน ซึ่งมันนานมากๆสำหรับการส่งซ่อมโทรศัพท์ คือปัญหาที่เกิดขึ้น มีใครพอจะทราบวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวไหมคะ ทางศูนย์มีการรับผิดชอบกับเราไหมในกรณีแบบนี้
แล้วมันสามารถเคลมเครื่องใหม่ได้ไหมคะ *โทรศัพท์เราไม่เคยตกนะคะ ปัจจุบันวันที่12/12/2566 เราก็ยังไม่ได้โทรศัพท์ ซึงเป็นเวลา 15 วันแล้วกับการส่งซ่อม แล้วเราไม่มีโทรศัพท์ใช้เลย