ซิม Truemove ซื้อมาใหม่แต่โดนขโมยไปลงทะเบียน

กระทู้คำถาม

Mobile Internet

ผมซื้อซิมเน็ต 4mpbs 1 ปี เครือข่ายทรูมาแต่ยังไม่ลงทะเบียนคือกะว่าถ้าอันเก่าหมดอายุค่อยลงทะเบียนแล้วใช้ มันก็เหลืออีก 2 3 เดือนได้
ตอนซื้อมาก็เช็คนะครับว่าซิมยังไม่ลงทะเบียนทีนี้ก็เก็บไว้ประมาณ 1 เดือนกว่า พอดีได้เครื่องใหม่มาก็เลยจะลงทะเบียนซิม เพื่อใช้ พอลงกลับบอกว่าซิมนี้ถูกลงทะเบียนไปแล้วจากเลขบัตร 110xxxxxxx801 อ่าววว
นี่เป็นครั้งที่ 2 แล้วนะครับ ที่เสียตังฟรี เสียความรู้สึก ผมซื้อมาหลักพันก็ต้องเสียดายอยู่แล้ว
คำถาม
1 ผมอยากได้เบอร์คืนต้องทำยังไง
2 เกิดขึ้นได้ยังไง เกิดจากระบบขัดข้องของทรูหรือเปล่า (เพราะไปอ่านมาเคยมีคนโดนเหมือนกัน)
ตอนนี้มีแต่ซองซิมใหม่เอี่ยมที่ยังไม่เคยแกะด้วยซ้ำ โปรดช่วยทีครับผู้รู้