ซื้อซิม DTAC รายปี 5G มาแต่ใช้ 5G ไม่ได้

สวัสดีครับพอดีผมพึ่งซื้อซิมอินเทอร์เน็ตรายปีของ Dtac มาเป็นเน็ต 15Mb ปริมาณ 100GBต่อเดือน ซิมเป็นซิม 5G และมือถือผม รุ่น ViVo V40 5G ผมได้ทำการลงทะเบียนซิมเปิดใช้งานและเปิดการตั้งค่าของมือถือให้รับค่า 5G และได้กดโทรเปิด 5G โดยกดเบอร์ *555# โทรออกแล้ว แต่อินเทอร์เน็ตก็ยังไม่เปลี่ยนเป็น 5G โดยได้ข้อความตอบกลับมาว่า "ซิมของคุณพร้อมรองรับการใช้งาน dtac 5G แล้ว แต่มือถือไม่รองรับ" ซึ่งมือถือของผมรองรับ 5G แน่นอนเพราะซิมก่อนหน้านี้ที่ใช้เป็นของ True ก็ขึ้นสัญญาณ 5G ซึ่งพื้นที่ที่ผมอยู่ พัฒนาการ ในกรุงเทพไม่ใช่ต่างจังหวัดก็น่าจะมีสัญญาณ 5G ไม่ทราบต้องทำยังไงได้บ้างครับ (ปัจจุบันสัญญาณขึ้น 4G+)

ยังมีอีกปัญหาหนึ่งที่ผมไม่แน่ใจว่าเป็นที่มือถือหรือว่าสัญญาณอินเตอร์เน็ตเพราะบางครั้งจู่ๆสัญญาณอินเตอร์เน็ตก็ไม่ทำงานผมเปิดฟังชั่นการดูวิ่งของปริมาณอินเทอร์เน็ต บ่อยครั้งที่สัญญาณจะขึ้น 0 kb/s แล้วอินเตอร์เน็ตก็จะขาดหายช่วงไปขณะใช้งาน application อยู่ ซึ้งก่อนหน้านี้ที่ใช้ซิมของ True ไม่พบปัญหานี้ ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับสัญญาณ 5G หรือเปล่าครับ