โดนทรูตัดโปรโมชั่นมือถือโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

อยากจะสอบถามว่าใครเคยมีกรณีแบบนี้มั่งครับ
หลังจากหมดโปรโมชั่นเดิม(ครบรอบปี) ผมได้โปรโมชั่นแบบรายเดือนแบบใหม่มาคือ
ส่วนลด200บาท และ ส่วนลด20% แต่ผมใช้โปรโมชั่นนี้ได้แค่รอบบิลเดียว

พอเดือนถัดมา บิลแจ้งยอดมาเหลือส่วนลดแค่20% 
พอแจ้ง cc ก็แจ้งผมกลับมาว่า เป็นโปรโมชั่นที่ทางสาขาเพิ่มให้เอง ต้องไปแจ้งสาขาเอง
พอไปที่สาขา ก็แจ้งแค่จะทำเรื่องแจ้งส่วนกลางให้ เนื่องจากโดนระบบตัดโปรโมชั่นอัตโนมัติ
แล้วบอกผมยังไม่ต้องจ่าย รอเค้าปรับแก้ยอดให้
ผ่านมาสองเดือน ก็ยังไม่มีความคืบหน้า ผมจำเป็นต้องจ่ายไปแล้ว1งวด นี่ก็ใกล้ถึงดิวงวดที่ต้องจ่ายอีกรอบละ

ใครมีคำแนะนำไหมครับในกรณีนี้ ขอบคุณครับ ถ้าไม่ได้จริงผมคงต้องแจ้งย้ายค่าย