งงหนักมากจ้า ติดเน็ตทรู แถมเบอร์มือถือ แถมเก็บค่าsmsด้วยจ้าาา

เรื่องมีว่า จขกทติดเน็ตทรู โปรไม่เกินพัน แถมเบอร์มือถือพร้อมเน็ตและค่าโทรฟรี (แต่ไม่เคยเปิดใช้simsมือถือเลยนะคะ)
เดือนแรกค่าบริการปกติ พอเดือนถัดมา เอ๊ะ ทำไมมันเกินล่ะ ไปช็อปทรู สรุปบอกเป็นค่า sms จะยกเลิกให้
เดือนถัดมา อ่าวมีโผล่มาอีก ไปช็อปอีก พนงก็บอกค่าsmsแบบเดิม จะยกเลิกให้
เดือนนี้มาอีกแล้วจ้าาา

แบบนี้สามารถร้องเรียนอะไรได้บ้างคะ เบิดคำสิเว่าแล้วค่าาาาา