ไวไฟ 3 BB ไฟแดงที่ Los

สวัสดีค่ะ พอดีว่า WiFi ที่เราเตอร์ 3BB ขึ้นไฟสีแดงที่ l o s  แจ้งทางพนักงาน 1530  พนักงานรับทราบแล้วบอกว่าแจ้งพนักงานช่างแล้วแต่ว่าถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆจากช่าง ต้องทำยังไงคะ