ไม่ได้รับเงินคืนจากร้านค้า บัตร traveler card KTB

ใช้บัตร traveler card KTB ซื้อของจาก web ต่างประเทศ (ที่น่าเชื่อถือ) และมีการตัดเงินด้วยจำนวนเท่ากัน 2 ครั้ง ( ยอด 3 พันกว่าบาท) จึงได้แจ้งผู้ขาย ซึ่งผู้ขาย ทำการ void ให้แล้ว กว่า 2 เดือน แต่เงินยังไม่คืนเข้าบัตร travel  แบบนี้ ต้องติดตามอย่างไรคะ

โทรเข้า call center ก็แจ้งว่าให้รอ ไม่รู้จะต้องรอไป อีกกี่เดือน หรือปี