มีคำถามกับ ktb travel card ค่ะ

เราซื้อประกันสุขภาพให้ลูกไปเรียนที่ออสเตรเลีย
จ่ายด้วยบัตร ktb travel card  เมื่อเดือนมกรา  แต่ลูกจะกลับก่อนกำหนด
เลยจะยกเลิกกรมธรรม์  เราจะให้บริษัทประกันคืนเงินเข้ามาในบัตร ktb ได้ไหมคะ  ได้โทรไปถาม call center มาสองหน  เจ้าหน้าที่ตอบไม่ตรงกัน  คนนึงบอกว่าได้ อีกคนบอกไม่ได้   สมาชิกท่านใดเคยมีประสบการณ์บ้างไหมคะ