จองที่พักในแอพ Booking.com ถูกตัดเงินแต่กลับแจ้งว่าการชำระเงินผิดพลาด คือ?

จองที่พักผ่านแอพ Booking.com โดยเมื่อถึงขั้นตอนการชำระเงินก็ได้รับแจ้งแจ้งเตื่อนจากบัตร Airpay ที่ผูกไว้ว่าถูกตัดเงินไปแล้ว แต่สถานะการชำระเงินใน Booking กลับผิดพลาดมันคืออะไร ที่พักก็จองไม่เสร็จ เงินก็ถูกตัดไปเลย เป็นแบบนี้มาครั้งนี้ครั้งที่ 2 แล้ว ก็ไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร ไม่มีใครแจ้งว่าผิดพลาดได้อย่างไร เคยโทรประสานงานไปทั้ง 2 แอพคุยกับเจ้าหน้าที่กี่คนก็เหมือนต้องเล่าใหม่ทุกครั้งบ้างทีก็เซ็ง (เจ้าหน้าที่ที่ติดต่อกลับมาแจ้งรับข้อมูลไปเหมือนเป็นคนละเรื่อง) คือเราเลือกจองผ่านแอพคุณเพราะรู้สึกสะดวก ง่าย โดนไปครั้งที่แล้วเราก็ยังไม่อะไร มันคงเกิดขึ้นได้ โอเคคงไม่เกิดอีกหรอกครั้งนี้จองใหม่ ค่ะเหมือนเดิม คือต้องมาโทรแจ้ง โทรก็ใช่ว่าจะติดง่าย เสียค่าโทรอีกและที่สำคัญเสียเวลาชีวิตมากค่ะ แทนที่จะได้ทำงานต้องมาวุ่นวายกับเรื่องที่ไม่ใช่ความผิดของเราเลย

ต้องการการแก้ไขค่ะ ไม่โอเคกับสิ่งที่เกิดขึ้น และเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก