เติมเกมผ่าน google play ชำระโดย PromptPay เงินโดนหักแต่ถูกยกเลิกของในเกม ธนาคารออมสิน

สวัสดีครับ
ผมมีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play
วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน
ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูกหักออกจากบัญชี PromptPay แล้ว
แต่ไอเท็มยังไม่ได้รับ และไม่แน่ใจว่าควรติดต่อใคร