จะเรียกเงินคืน แต่ไม่ขึ้นในประวัติการซื้อ ทำยังไงคะ

พอดีมีแอพดูหนังแอพนึงที่ยกเลิกการเป็นสมาชิก vip ไปแล้วแต่ยังไม่ได้ลบแอพ แล้วข้อความเข้าเมื่อตอน 02.32 น. ว่าหักค่าบริการ ก็งงเพราะยกเลิกไปแล้ว เลยเช็คดูข้อมูลการสมัครรับก็ไม่มีของแอพนี้ เช็คประวัติการซื้อก็ไม่ขึ้นรายการของแอพนี้ จะรายงานปัญหาก็ไม่ขึ้นอีก จะต้องทำยังไงคะ ถึงจะเงินไม่เยอะ แต่หงุดหงิดมากเลย ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ