เราซื้อของในshopee และได้ยกเลิกคำสั่งซื้อตั้งแต่วันที่10/05/2019 ค่ะ โดยชำระผ่านบัตรเครดิท โดยในเงื่อนไขแจ้งว่า จะได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการ แต่ปัจจุบันผ่านมาเดือนกว่าแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน
ติดต่อcall center shopee แล้วแจ้งแต่ว่า ตรวจสอบให้อยู่อย่างเร่งด่วน จะติดต่อกลับภายใน2 วันทำการ แต่ไม่เคยแจ้งความคืบหน้าใดๆกับเราเลย มีแต่เราโทรไปติดตามเอง ทั้งพูดดีๆ ทั้งไม่ดี ก็ไม่เป็นผล แจ้งแค่ว่า เหตุการจาก ไม่พบเงินเราในระบบ (???) และเป็นเรื่องของคุณลูกค้า ที่จะต้องเสียดอกเบี้ยค่าใช้จ่ายตรงนี้เอง
เบื้องต้น ได้แจ้งทางบัตรเครดิทแล้วว่าขอปฏิเสธการจ่ายเงินแล้วค่ะ แต่หลักฐานไม่เพียงพอ ต้องขอทางshopee ซึ่งทางshopee ก็ไม่เคยส่งเอกสารใดๆมาให้เราเลย แม้จะติดตามหลายครั้ง บอกเพียงว่าอยู่ระหว่างดำเนินการ จนปัจจุบัน บัตรเครดิทยกเลิกคำขอเราไปแล้ว เนื่องจากไม่ได้ส่งเอกสารไปให้
สรุปเลยนะคะ ขอคำแนะนำค่ะ ว่าควรทำยังไงดี ถึงจะได้รับการคืนเงินกับทางshopee สักทีค่ะ 🙏🏻
ทำยังไงดีคะ ซื้อของในShopeee แล้วไม่ได้รับการคืนเงิน
ติดต่อcall center shopee แล้วแจ้งแต่ว่า ตรวจสอบให้อยู่อย่างเร่งด่วน จะติดต่อกลับภายใน2 วันทำการ แต่ไม่เคยแจ้งความคืบหน้าใดๆกับเราเลย มีแต่เราโทรไปติดตามเอง ทั้งพูดดีๆ ทั้งไม่ดี ก็ไม่เป็นผล แจ้งแค่ว่า เหตุการจาก ไม่พบเงินเราในระบบ (???) และเป็นเรื่องของคุณลูกค้า ที่จะต้องเสียดอกเบี้ยค่าใช้จ่ายตรงนี้เอง
เบื้องต้น ได้แจ้งทางบัตรเครดิทแล้วว่าขอปฏิเสธการจ่ายเงินแล้วค่ะ แต่หลักฐานไม่เพียงพอ ต้องขอทางshopee ซึ่งทางshopee ก็ไม่เคยส่งเอกสารใดๆมาให้เราเลย แม้จะติดตามหลายครั้ง บอกเพียงว่าอยู่ระหว่างดำเนินการ จนปัจจุบัน บัตรเครดิทยกเลิกคำขอเราไปแล้ว เนื่องจากไม่ได้ส่งเอกสารไปให้
สรุปเลยนะคะ ขอคำแนะนำค่ะ ว่าควรทำยังไงดี ถึงจะได้รับการคืนเงินกับทางshopee สักทีค่ะ 🙏🏻