บัตรเครดิตถูกเรียกเก็บโดยที่เราไม่ได้ใช้

เหตุเกิดวันนี้เราได้รับข้อความแจ้งว่าบัตรเครดิตธนาคารKr… ของเราถูกใช้ไปยอดหมื่นกว่าบาทเราเลยรีบโทรเข้าไปตรวจสอบทางพนักงานแจ้งว่าบัตรมีการถูกใช้ไปจริง(บัตรเราไม่ได้หายนะคะน่าจะมีการเอาเลขบัตรไปใช้) ทางพนักงานแจ้งว่าต้องรอให้ทางนู้นเรียกเก็บก่อนถึงจะทำการตรวจสอบให้ได้โดยใช้ระยะเวลาประมาณ45-90 วันซึ่งเงินจำนวนดังกล่าวจะถูกพักการชำระไว้แต่วงเงินจะยังไม่กลับคืนมาในส่วนหลังนี้เราพอเข้าใจได้แต่ระยะเวลาในการตรวจสอบนั้นนานเกินไปหรือเปล่าคะรอให้คนกระทำความผิดจริงเขาหนีหายไปเหรอคะ 
อีกประเด็นนึงเว็บที่เราโดนนั้นเป็นเว็บเกี่ยวกับการจองที่พักจองตั๋วเครื่องบินถ้าเขาเอาชื่อเราตามหน้าบัตรจองเราก็ต้องมารับผิดชำระหนี้แทนเขาเหรอคะT^T
และเมื่อเย็นนี้เราก็ได้รับข้อความจากธนาคารแจ้งเลขOTP ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้บัตรอีกแล้ว

แต่ธนาคารก็ไม่มีท่าทีจะดำเนินการให้เร็วขี้นกว่าเดิม

เราไม่โอเคมากๆค่ะ  จึงอยากสอบถามท่านที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ใช้ระยะเวลาเท่าไรในการตรวจสอบคะแล้วทำอย่างไรดีคะ