โดนหักเงินจากบัญชีกรุงไทย โดยไม่ได้ทำรายการ จะได้เงินคืนไหมคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ โดนหักเงินจากบัตร Fun ที่ไม่มีตัวบัตรจริง ซึ่งผูกกับบัญชีออมทรัพย์ของธนาคารกรุงไทย จำนวน 16,500 บาท ทั้งหมด 2 ครั้ง รวมเป็นเงิน 33,000 บาท ซึ่งธนาคารแจ้งว่าเป็นการทำรายการตัดค่าโฆษณา Facebook ทั้งที่เราไม่เคยผูกบัตรกับfacebookหรือที่ไหนเลย ค่อนข้างจะระวังตัวมากแต่ก็โดนจนได้ โทรแจ้งธนาคารได้เรื่องว่าต้องรอธนาคารแย้งไปใช้เวลาสำหรับบัตร Mastercard 52 วัน ซึ่งมันนานมากๆ และแจ้งว่า ถ้าทางร้านค้าปฏิเสธคืนเงิน ธนาคารจะแจ้งอีเมลล์กลับให้ลูกค้าทราบ เราสงสัยว่า แบบนี้ธนาคารไม่ต้องรับผิดชอบอะไรเลยหรอ ทั้งที่การทำรายการ เราไม่ได้รับแจ้ง OTP อะไรเลย พนักงานพูดเหมือนอาจจะไม่ได้เงินคืน แบบนี้ไม่กล้าใช้บริการอีกแล้ว