อยู่ดี ๆ TRUE ก็มีการส่ง SMS แบบเสียค่าบริการมาให้โดยไม่ได้สมัคร

sms ที่ส่งมาถี่ๆ แล้วมาคิดเงินแม้จะกด *137 เพื่อยกเลิกบริการ อันนี้ถือว่าปกติครับ ขั้นตอนมันเป็นแบบนี้
1. สมัครใช้บริการ**************************************************
2. มี sms ส่งมาว่า "ขอบคุณที่ใช้บริการ...." - อันนี่คือการตอบรับว่าได้สมัครใช้บริการแล้ว
3. บริการส่ง sms อะไรสักอย่างมาให้คุณ
4. บริการส่ง sms อะไรสักอย่างมาให้คุณ
5. บริการส่ง sms อะไรสักอย่างมาให้คุณ
6.
7.
8.
9.
10.
......
....
..
.
59. คุณกด *137 เพื่อยกเลิกบริการ แต่......... ตั้งแต่ลำดับที่ 3-58 นั่นคือบริการที่คุณได้รับมาแล้วตั้งแต่ก่อนยกเลิกในลำดับที่ 59 นี้  ดังนั้นผู้ให้บริการเสริมก็ต้องมาเรียกเก็บเงินค่าบริการจากคุณ อันนี้ถูกต้องครับ
(ข้อสังเกตุ : ทรูจะบอกว่าบริการเสริมนี้มาจากผู้ให้บริการภายนอก ไม่ใช่บริการจากทรูเอง แต่...คนที่มาเรียกเก็บค่าบริการเสริมจากคุณ จขกท. กลับกลายเป็นคนที่ออกตัวว่าไม่เกี่ยวข้อง งงดี)

อันนี้ต่อให้ในสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

60. คุณ จขกท. แจ้งชื่อ หมายเลขให้ทรูตรวจเช็ค (ไม่ว่าจะทางใดก็ตาม)
61. ทรูจะทำการยกเลิกบริการเสริมให้คุณ จขกท. แล้วก็ทำเรื่องคืนเงิน(หาก จขกท.จ่ายบิลไปแล้ว) หรือตัดยอดเรียกเก็บเงินให้(หากยังไม่ได้จ่าย)
62.     <ไม่เกิดอะไรต่อแล้วครับ จบแค่นี้>

ดูเหมือนจะดีนะครับ แค่แจ้งชื่อและเบอร์โทรให้ตรวจสอบปัญหาก็เหมือนจะจบได้แบบ happy ending
แต่ลองคิดดูอีกที่ว่าต้นเหตุของปัญหามันคืออะไร ใช่ข้อ 1. ที่ใส่* ไว้50ดอกรึเปล่า
กรณีร้องเรียนของคุณ จขกท. จะจบในข้อที่ 61. โดยต้นเหตุในข้อ 1. ยังไม่ชัดเจนด้วยซ้ำว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร ยังไม่รู้ปัญหาก็แก้ปัญหาไม่ได้หรอกครับ

ถ้าทำตามข้อ 61. แล้วต้นเหตุของปัญหามันได้รับการแก้ไขได้จริง กระทู้เหล่านี้ไม่มีทางได้เกิดหรอกครับ (อันนี้นับเฉพาะเดือนพฤษภาคม 2562)
https://pantip.com/topic/38920335
https://pantip.com/topic/38920389
https://pantip.com/topic/38919455
https://pantip.com/topic/38917868
https://pantip.com/topic/38917315
https://pantip.com/topic/38917132
https://pantip.com/topic/38915544
https://pantip.com/topic/38913419
https://pantip.com/topic/38912349
https://pantip.com/topic/38912147
https://pantip.com/topic/38910452
https://pantip.com/topic/38909624
https://pantip.com/topic/38906218
https://pantip.com/topic/38905637
https://pantip.com/topic/38904579
https://pantip.com/topic/38905689
https://pantip.com/topic/38898540
https://pantip.com/topic/38896921
https://pantip.com/topic/38894793
https://pantip.com/topic/38890457
https://pantip.com/topic/38888809
https://pantip.com/topic/38876913
https://pantip.com/topic/38876240
https://pantip.com/topic/38875422
https://pantip.com/topic/38873096
https://pantip.com/topic/38872606
https://pantip.com/topic/38871833
https://pantip.com/topic/38872420
https://pantip.com/topic/38868869
https://pantip.com/topic/38868578
https://pantip.com/topic/38858250
https://pantip.com/topic/38859191
https://pantip.com/topic/38840560
https://pantip.com/topic/38851829
https://pantip.com/topic/38844199
https://pantip.com/topic/38844582
https://pantip.com/topic/38841056
https://pantip.com/topic/38838818
https://pantip.com/topic/38828041
https://pantip.com/topic/38825998