วันนี้เราอยากมาแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับการติดตั้งของช่างทรู
บ้านเราติดตั้งอินเตอร์เน็ตมาไม่น้อยกว่า 10 ปี วันนึงมีคอลเซนเตอร์โทรมาเสนอขายอินเตอร์เน็ตบ้านกับแฟนเรา ซึ่งเป็นโปรที่ดีกว่าลูกค้าปัจจุบันครึ่งๆเลย แฟนเราก็มาปรึกษาว่าเราจะยกเลิกของเดิมแล้วติดตั้งใหม่หรือไม่ แต่ด้วยความที่เราติดตั้งมานานแล้วและคิดว่าลูกค้าเก่าน่าจะมีโปรที่ดีกว่า ก็เลยไปติดต่อที่ทรูช็อป แจ้งสิทธิ์ตามที่แฟนได้รับ ทางทรูยินยอมที่จะให้เราใช้บริการตามที่ร้องขอ โดยให้ช่างเข้ามาติดตั้งวันที่ 3 พฤษภาคม 62 ช่างเข้ามาตามนัดเรียบร้อย ระหว่างติดตั้งกล่องแอนดรอย ช่างแจ้งว่าต้องกลับไปเบิกสายแลนมาต่อให้ แต่ในวันนี้ขอทำการเปิดระบบกล่องก่อน เพื่อลูกค้าจะได้ดูทีวีได้ปกติแล้วจะนำสายมาติดตั้งให้อีกครั้งในสัปดาห์หน้า เราก็ยอมเพราะคิดว่าช่างน่าจะมา (ใครจะรู้ว่าจะโดนช่างหลอก)พอถึงวันนัดช่างไม่มา ไม่ติดต่อ โทรไปถามบอกรถเสีย ยังไม่รู้จะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ สัปดาห์ต่อมาเราโทรไปหาอีกช่างบอกยังซ่อมไม่เสร็จ เราเลยโทรไปหาศูนย์ทรูอีก ศูนย์ทรูบอกจะประสานงานให้ แล้วก็เงียบ และเมื่อวันก่อนจึงตัดสินใจโทรไปหาช่างอีกครั้ง ช่างบอกจะเข้ามาวันที่ 1/6/62 บ่ายๆ ไอเราก็เออดี จะได้จบๆ มาถึงวันนี้ 31/5/62 เราโทรถามว่ามาตามนัดใช่ไหม ช่างบอกมาไม่ได้แล้วเพราะพี่ชายป่วยเป็นเนื้องอกในสมอง ไม่สามารถมาได้เเล้ว เราจึงประสานงานไปที่ศูนย์ทรูอีก ทรูแจ้งว่าเคสของเราถูกขึ้นในระบบว่าติดตั้งเรียบร้อยแล้ว แล้วเรื่องแบบนี้เราต้องร้องเรียนกับใครได้บ้าง อีก 3 วันก็จะครบเดือนแล้ว หรือต้องคอยโทรตามเองตลอด ก็เลยอยากนำเรื่องนี้มาเล่าให้คนอื่นได้รู้ จะได้ไม่หลงเชื่อช่างทรู
พลาด!! เพราะหลงเชื่อช่างทรู
บ้านเราติดตั้งอินเตอร์เน็ตมาไม่น้อยกว่า 10 ปี วันนึงมีคอลเซนเตอร์โทรมาเสนอขายอินเตอร์เน็ตบ้านกับแฟนเรา ซึ่งเป็นโปรที่ดีกว่าลูกค้าปัจจุบันครึ่งๆเลย แฟนเราก็มาปรึกษาว่าเราจะยกเลิกของเดิมแล้วติดตั้งใหม่หรือไม่ แต่ด้วยความที่เราติดตั้งมานานแล้วและคิดว่าลูกค้าเก่าน่าจะมีโปรที่ดีกว่า ก็เลยไปติดต่อที่ทรูช็อป แจ้งสิทธิ์ตามที่แฟนได้รับ ทางทรูยินยอมที่จะให้เราใช้บริการตามที่ร้องขอ โดยให้ช่างเข้ามาติดตั้งวันที่ 3 พฤษภาคม 62 ช่างเข้ามาตามนัดเรียบร้อย ระหว่างติดตั้งกล่องแอนดรอย ช่างแจ้งว่าต้องกลับไปเบิกสายแลนมาต่อให้ แต่ในวันนี้ขอทำการเปิดระบบกล่องก่อน เพื่อลูกค้าจะได้ดูทีวีได้ปกติแล้วจะนำสายมาติดตั้งให้อีกครั้งในสัปดาห์หน้า เราก็ยอมเพราะคิดว่าช่างน่าจะมา (ใครจะรู้ว่าจะโดนช่างหลอก)พอถึงวันนัดช่างไม่มา ไม่ติดต่อ โทรไปถามบอกรถเสีย ยังไม่รู้จะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ สัปดาห์ต่อมาเราโทรไปหาอีกช่างบอกยังซ่อมไม่เสร็จ เราเลยโทรไปหาศูนย์ทรูอีก ศูนย์ทรูบอกจะประสานงานให้ แล้วก็เงียบ และเมื่อวันก่อนจึงตัดสินใจโทรไปหาช่างอีกครั้ง ช่างบอกจะเข้ามาวันที่ 1/6/62 บ่ายๆ ไอเราก็เออดี จะได้จบๆ มาถึงวันนี้ 31/5/62 เราโทรถามว่ามาตามนัดใช่ไหม ช่างบอกมาไม่ได้แล้วเพราะพี่ชายป่วยเป็นเนื้องอกในสมอง ไม่สามารถมาได้เเล้ว เราจึงประสานงานไปที่ศูนย์ทรูอีก ทรูแจ้งว่าเคสของเราถูกขึ้นในระบบว่าติดตั้งเรียบร้อยแล้ว แล้วเรื่องแบบนี้เราต้องร้องเรียนกับใครได้บ้าง อีก 3 วันก็จะครบเดือนแล้ว หรือต้องคอยโทรตามเองตลอด ก็เลยอยากนำเรื่องนี้มาเล่าให้คนอื่นได้รู้ จะได้ไม่หลงเชื่อช่างทรู