3 BB ช่วยหน่อยครับ ยกเลิกสมาชิกอันเก่าไม่ได้(adsl) แต่ติดตั้งเป็นรหัสใหม่แล้วโ(fiber)ดยใช้ที่อยู่เดิม

     ผมไปขอเปลี่ยนจากadslเป็นfiberที่3bbพิมายแต่ไม่สามารถดำเนินการได้เพราะไม่มีสำเนาบัตรของเจ้าของเดิมไป(ติดต่อไม่ได้) เลยติดตั้งเป็นรหัสสมาชิกใหม่แล้วพนักงานรับปากว่าจะยกเลิกอันเดิมให้ แต่เมื่อสักครู่นี้มีเจ้าห้าที่โทรมาทวงเงินรหัสลูกค้าเดิม ผมเลยอธิบายไป แต่เขาบอกว่ายกเลิกไม่ได้ถ้าไม่มีสำเนา 

     แบบนี้ผมต้องทำยังไงครับ ถ้ายกเลิกไม่ได้ช่วยตัดเน็ตไปก่อนได้ไหมเพราะผมใช้อันใหม่แล้ว ถ้าผมจะเอาเจ้าบ้านไปยกเลิกแทนจะได้ไหมครับ