ลูกเล่น "ทรู" ? หักแต้มไป แต่ใช้สิทธิ์ไม่ได้

ขออนุญาตเรียงลำดับเหตุการณ์ตามไทม์ไลน์ แล้วขอความกระจ่างจาก จนท. ทรูในพันทิปโหน่ย

30 พ.ค. : ครึ้มใจอยากจิไปดูอะลาดิน เลยกดให้คุณทรูเขาหักไป 119 แต้ม เพื่อลดค่าตั๋ว SF ลงครึ่งหนึ่ง
             : SMS เด้งบอกคุณได้สิทธินั้นเดี๋ยวนี้ แต่มีอยู่เงื่อนไขเดียวคือ "ให้แสดงรหัสเพื่อรับสิทธิถึง 31 พ.ค." 
31 พ.ค. : กรอกรหัสลงแอพ SF ปุ๊ป แต่ช้าก่อน ระบบบอก "ไม่พบรหัสโปรโมชั่น กรุณาตรวจสอบการคีย์รหัสใหม่"
             : ไม่เป็นไร อาจผิดพลาดทางเทคนิค ใจเย็นรอ 48 คิวเพื่อเข้าไปคุยกะ True Care Chat ( 48 คิวจริง ๆ ได้คิว 8:48 น. ได้คุย 10:15 น.)
             : คุณนิรยา เจ้าหน้าที่ บอกว่า "สิทธิ์เต็มไปแล้ว และคืนแต้มไม่ได้"
             : ห๊ะ! แล้วงี้ถ้าเข้าใจไม่ผิดก็คือ ผู้บริโภคคือต้องเสี่ยงเสียแต้มโดยที่ไม่มีอัลลัยยืนยันว่าแต้มที่เสียไปจะแลกอะไรได้จริงๆ บ้าง งี้อ่อ

คำถามคือ อันนี้เป็นลูกเล่นทรู จริงๆ หรือคุณนริยาแกอาจจะยังใหม่ในการให้คำปรึกษา ผมคิดว่า จนท.ทรูในพันทิปน่าจะผ่านสงครามคำถามจากผู้ใช้อย่างเรา ๆ มากกว่า เลยขอเข้ามาถามเพื่อความแน่ใจอีกครั้ง และสุดท้าย ถ้าคำตอบเหมือนเดิม อย่างน้อยๆ กระทู้นี้ ก็จะได้เป็นวิทยาทานแก่เพื่อน ๆ  ที่อาจจะยังไม่รู้แบบผม (ตะเตือนไต) ว่ามันมีความวัดดวงแบบนี้ด้วย T T