แลกส่วนลดทรูพ้อยท์มา แต่SFบอกว่าไม่มีโปรโมชั่นนี้ ขอแต้มคืนได้มั้ยคะ?!?

วันที่ 25 เม.ย.
แลกมาเพื่อใช้ดูหนังที่ SF เดอะมอลล์บางกะปิ พอไปใช้ส่วนลด ดันใช้ไม่ได้
พนง.บอกว่าไม่มีโปรโมชั่นนี้ค่ะ ทั้งๆที่กดแลกมาแล้ว 
แล้วในแอพทรูก็ไม่ได้ระบุด้วยว่าใช้เฉพาะสาขาไหน บอกว่าใช้ได้แค่ SF 
ขอแต้มคืนได้มั้ยคะ 119แต้มนี่เก็บหลายเดือนเลยนะ