จ่ายบิลแต่ยอดไม่ตัด

พอดีว่าอยากยกเลิก YT Premium 129 บ. ซิมรายเดือน mail เดิมเข้าไม่ได้ แต่เขาให้ใช้ 1 เบอร์/1 mail เท่านั้น จะเปลี่ยนใช้อันอื่นก็ไม่ได้ จึงอยากยกเลิกเพราะใช้ไม่ได้ จะได้ไม่ถูกหักตังฟรี จะยกเลิกเองก็ไม่ได

คือเห็นข้อความว่าแพ็คเกจรายเดือนจะหมดอายุเลยเติมเงินทิ้งไว้ 300 คาดไว้ว่าแพ็คเกจหมดมันจะได้ต่อให้เลยอัตโนมัติ สรุป มันไม่ต่อจ้าาา มันเอาเงินในซิมไปใช้เป็นเน็ต หัว ค. มาก ก็คือเสียเงินฟรี ต้องเติมอี

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?