คืนสินค้า Lazada แจ้งปฏิเสธการคืนเงิน บอกแต่ว่าของใช้ได้ แต่เราเอามาใช้ไม่ได้

ซื้อคอมพิวเตอร์ มือ2  จาก Lazada   รับของจ่ายเงิน  เรียบร้อย  เปิดไม่ติด  แจ้งไปที่ร้าน บอกว่าอาจเป็นที่การขนส่ง  ให้ถอดฮาร์ดดิส  มาเปลี่ยน

เราก็ไม่กล้าแกะ  เลยส่งคืนไปทั้งเครื่อง  ของคืนถึงร้าน แจ้งว่าใช้ได้ปกติ  สอบถามไปว่าอะไรเสีย  ก็บอกไม่มีอะไรเสีย  ตอบเหมือนบอท  ใช้งานได้ปกติคะ

เลยถามกลับไปว่าถ้าส่งกลับมาแล้วเปิดไม่ติดจะรับผิดชอบต่อยังไง  ก็ตอบแต่เพียง  ใช้งานได้ปกติ อย่างเดียว  

เลยไม่มั่นใจในร้านค้า  อยากขอเงินคืน  ก็ถูกปฏิเสธการคืนเงิน   

จริงๆก็ไม่ได้อยากคืน  แต่ไม่มั่นใจ  ในคำตอบของร้าน   

คือมั่นใจว่า เราต่อสายอะไรครบถ้วน  เพราะถึงจะไม่ใช่ช่าง   แต่ต่อประกอบคอมพิวเตอร์สายไฟ  ทั่วไป  มาแล้วหลายเครื่อง  แต่ก็เปิดไม่ติด

แต่ที่ร้านบอกปกติ   เกรงว่าถ้าส่งของกลับมาแล้วใช้ไม่ได้  

ทาง Lazada  จะมีขั้นตอนอย่างไร

1. จะคืนสินค้าขอเงินคืนได้หรือไม่

2. ถ้ารับสินค้าแล้วใช้ไม่ได้อีก  แต่ทางร้านบอกปกติ  จะรับผิดชอบอย่างไร