สั่งน้ำพริกกระปุก แล้วแตก ความรับผิดชอบจะอยู่ที่ใครเอ่ย?

สั่งทางlazadaค่ะ​เป็นน้ำพริกหนุ่มในขวดโหลแก้ว
ขนส่งโดยflashค่ะ

ตอนแรกได้มาเห็นกล่องฉีกตกใจ


พอเปิดเข้าไปคือตามรูปค่ะ



เลย​โทร​ถาม​ พนง บอกเห็นมันซึมอยู่นะ
เราก็เลยอ้าว ทำไมไม่บอกก่อนเผื่อจะปฏิเสธการรับ

สรุป​ถ้าเคสแบบนี้ควรทำอย่างไรคะ

1.คืน​ของ​(แต่เราแกะแล้ว)​

2.ใครควรต้องรับผิดชอบคะ  
ขอบคุณ​ที่แนะนำค่ะ