Lazada เอาสินค้ากลับผู้ขายเอง โดยไม่มีเหตุผล โทรตามแล้วก็ไม่ดำเนินการทำอย่างไรครับ?

เรื่องคือสั่งสินค้าจาก Lazada ซึ่งมาจากเมืองจีน ปกติจะไม่สั่งจากเมืองจีนจะซื้อจากร้านค้าในไทยเท่านั้นเพราะตามได้ง่าย แต่ชิ้นนี้จำเป็นเพราะมีขายแต่ที่นั่นเท่านั้น
หลังจากสั่งสินค้ามาส่ง 2 อาทิตย์ เอาเลขtrackingไปเสริจใน Lazada logistics ปรากฎว่ามาถึงไทยแล้ว กำลังจะมาส่งที่บ้านแต่โดนตีคืนโดยไม่ทราบสาเหตุ เลยโทรไปสอบถามทาง Lazada...
พนักงานเช็คให้ครับและก็ให้เหตุผลที่ไม่มีคือผลคือ ไม่รู้เหมือนกัน แต่จำดำเนินการให้ภายใน 1-2 วัน จนตอนนี้ผ่านมา 1 อาทิตย์แล้วจนตอนนี้สถานะพัสดุขึ้นว่า "พัสดุตีกลับกำลังถูกนำส่งกลับไปที่ร้านค้า"  โทรตาม Lazada ทุกวันสายไม่เคยว่างเลย
มีใครมีช่องทางตามที่ดีกว่านี้ไหม? เพราะสินค้าต้องนำมาใช้งานครับ

ปล.หลังจากนี้จะเลิกสั่งจากLazadaละ ไปสั่งจากshopeeแทน ไม่เคยเจอปัญหาเลย