ขอออกตัวก่อนว่า ปัญหาของการสั่งซื้อนี้ไม่ใช่ปัญหาของผมโดยตรง แต่เป็นปัญหาของพี่ที่ทำงานผมครับ (ขอแทนว่าพี่เอ)
เรื่องทั้งหมดมันเริ่มจากตอนที่ Lazada มีจัด Online Super Sale เมื่อวันที่ 12-14 ธ.ค. 2559 ที่ผ่านมา
ซึ่งพี่เอได้สั่งซื้อโทรทัศน์ LG UHD Smart Digital TV 43" รุ่น 43UH610T ไปเมื่อวันที่ 14 ธ.ค. 2559 ซึ่ง
จัดจำหน่ายโดย Lazada
โดยได้รับ
เลขที่รายการสั่งซื้อคือ 313461518 และมีกำหนดจัดส่งในช่วงวันที่ 15-20 ธ.ค. 2559 ครับ
ภาพสถานะคำสั่งซื้อ ณ วันที่ 22 ธ.ค. 2559
ซึ่งทางพี่เอก็อดทนรอจนพ้นระยะเวลาการจัดส่งแล้ว แต่สินค้าที่สั่งไปก็ยังไม่มาสักที
การดำเนินการติดตามสินคำจึงเกิดขึ้นครับ...
วันที่ 21 ธ.ค. 2559
พี่เอได้โทรไปสอบถามที่สำนักงานของทาง Lazada และได้คำตอบมาว่า
"ทาง Lazada ได้จัดส่งสินค้าให้กับทาง Yusen Logistics (Thailand) เรียบร้อยแล้วนะคะ"
พร้อมทั้งแจ้งว่าจะประสานงานให้ โดยจะติดต่อกลับมาภายหลัง และหลังจากนั้น...
"ได้ประสานงานกับทาง Yusen Logistics (Thailand) เรียบร้อยแล้วค่ะ แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับจากทางนั้น"
โอเคครับ รับทราบ...
วันที่ 22 ธ.ค. 2559
พี่เอได้โทรไปสอบถามที่สำนักงานของทาง Lazada อีกครั้ง พร้อมทั้งขอ tracking number มาด้วย
หลังจากที่ได้ tracking number มาแล้ว จึงนำไปตรวจสอบที่เว็บ goo.gl/9onZKj ก็ได้ผลออกมาดังนี้ครับ
เอาล่ะ...จะงานเข้าไหมน้ออ
ไหน Lazada แจ้งว่าส่งไปแล้วไง ทำไม tracking number ที่ให้มามันเป็นแบบนี้หละ??
คราวนี้พี่เอเลยปรึกษากับผม ผมเลยบอกว่า ให้ลองโทรไปถามทาง Yusen Logistics โดยตรงเลยดีไหม?
"โอเค ลองโทรดูละกัน" นั่นคือข้อสรุป ณ ตอนนั้น
หลังจากที่โทรไปสอบถามกับทาง Yusen Logistics (Thailand) และแจ้งเลข tracking number ไป ก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า
"ไม่พบเลข tracking number ที่แจ้งมาในระบบนะคะ ซึ่งหมายถึงยังไม่มีพัสดุสินค้าจาก Lazada ส่งมาให้กับทางเราค่ะ"
อ่าว...
สรุปยังไงครับ Lazada? ทางคุณแจ้งว่าส่งแล้ว แต่ทาง Yusen Logistics กลับแจ้งว่ายังไม่มีพัสดุสินค้าจากทางคุณ
พี่เอโทรสอบถามกับทางคุณแทบจะทั้งวัน แต่ก็ได้รับแต่คำตอบเดิมๆ ไม่มีอะไรคืบหน้า
คำถามคือ
- พัสดุสินค้าที่ทาง Lazada แจ้งว่าส่งไปแล้ว อยู่ที่ไหนครับ? ในเมื่อทาง Yusen Logistics แจ้งว่ายังไม่ได้รับของจากทาง Lazada
- Tracking number ขอคำสั่งซื้อนี้ที่ Lazada แจ้งมา ทำไมถึงไม่มีอยู่ในระบบของทาง Yusen Logistics ครับ?
- สินค้าที่สั่งไปจะได้รับวันไหนครับ? (กำหนดจัดส่งวันที่ 15-20 ธ.ค. 2559)
Lazada ครับ รบกวนช่วยชี้แจงปัญหานี้ทีครับ...
เรื่องทั้งหมดมันเริ่มจากตอนที่ Lazada มีจัด Online Super Sale เมื่อวันที่ 12-14 ธ.ค. 2559 ที่ผ่านมา
ซึ่งพี่เอได้สั่งซื้อโทรทัศน์ LG UHD Smart Digital TV 43" รุ่น 43UH610T ไปเมื่อวันที่ 14 ธ.ค. 2559 ซึ่งจัดจำหน่ายโดย Lazada
โดยได้รับเลขที่รายการสั่งซื้อคือ 313461518 และมีกำหนดจัดส่งในช่วงวันที่ 15-20 ธ.ค. 2559 ครับ
ภาพสถานะคำสั่งซื้อ ณ วันที่ 22 ธ.ค. 2559
ซึ่งทางพี่เอก็อดทนรอจนพ้นระยะเวลาการจัดส่งแล้ว แต่สินค้าที่สั่งไปก็ยังไม่มาสักที
การดำเนินการติดตามสินคำจึงเกิดขึ้นครับ...
วันที่ 21 ธ.ค. 2559
พี่เอได้โทรไปสอบถามที่สำนักงานของทาง Lazada และได้คำตอบมาว่า
"ทาง Lazada ได้จัดส่งสินค้าให้กับทาง Yusen Logistics (Thailand) เรียบร้อยแล้วนะคะ"
พร้อมทั้งแจ้งว่าจะประสานงานให้ โดยจะติดต่อกลับมาภายหลัง และหลังจากนั้น...
"ได้ประสานงานกับทาง Yusen Logistics (Thailand) เรียบร้อยแล้วค่ะ แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับจากทางนั้น"
โอเคครับ รับทราบ...
วันที่ 22 ธ.ค. 2559
พี่เอได้โทรไปสอบถามที่สำนักงานของทาง Lazada อีกครั้ง พร้อมทั้งขอ tracking number มาด้วย
หลังจากที่ได้ tracking number มาแล้ว จึงนำไปตรวจสอบที่เว็บ goo.gl/9onZKj ก็ได้ผลออกมาดังนี้ครับ
เอาล่ะ...จะงานเข้าไหมน้ออ
ไหน Lazada แจ้งว่าส่งไปแล้วไง ทำไม tracking number ที่ให้มามันเป็นแบบนี้หละ??
คราวนี้พี่เอเลยปรึกษากับผม ผมเลยบอกว่า ให้ลองโทรไปถามทาง Yusen Logistics โดยตรงเลยดีไหม?
"โอเค ลองโทรดูละกัน" นั่นคือข้อสรุป ณ ตอนนั้น
หลังจากที่โทรไปสอบถามกับทาง Yusen Logistics (Thailand) และแจ้งเลข tracking number ไป ก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า
"ไม่พบเลข tracking number ที่แจ้งมาในระบบนะคะ ซึ่งหมายถึงยังไม่มีพัสดุสินค้าจาก Lazada ส่งมาให้กับทางเราค่ะ"
สรุปยังไงครับ Lazada? ทางคุณแจ้งว่าส่งแล้ว แต่ทาง Yusen Logistics กลับแจ้งว่ายังไม่มีพัสดุสินค้าจากทางคุณ
พี่เอโทรสอบถามกับทางคุณแทบจะทั้งวัน แต่ก็ได้รับแต่คำตอบเดิมๆ ไม่มีอะไรคืบหน้า
คำถามคือ
- พัสดุสินค้าที่ทาง Lazada แจ้งว่าส่งไปแล้ว อยู่ที่ไหนครับ? ในเมื่อทาง Yusen Logistics แจ้งว่ายังไม่ได้รับของจากทาง Lazada
- Tracking number ขอคำสั่งซื้อนี้ที่ Lazada แจ้งมา ทำไมถึงไม่มีอยู่ในระบบของทาง Yusen Logistics ครับ?
- สินค้าที่สั่งไปจะได้รับวันไหนครับ? (กำหนดจัดส่งวันที่ 15-20 ธ.ค. 2559)