รบกวนสอบถามเรื่องเกม the sim 4 ค่ะ

อยากทราบว่ามันเป็นอะไรคะ ก่อนหน้านี้เราเผลอดับเครื่อง เเล้วพอมาเปิดอีกทีก็เป็นเเบบนี้ เราก็เลยลองลบโหลดใหม่เเต่ก็ยังเป็นเราเลยไปดูในยูทูปดูเราเลยทำตามเขารันไฟล์ใหม่ก็ยังเป็นมีวิธีเเก้ไหมคะเราพยามมาหลา

หาทางแก้ทุกทางแล้วคะ โหลดไม่ได้สักที

เราซื้อThe Sims4 Deluxe จาก originมาวันที่ 9/4/2020 แต่พอจะเปิดเกม ขึ้นข้อความว่า unable to start the sims 4 is already 

แบบนี้คือยังไงคะ เรายังไม่ได้โหลดภาคเสริมเถื่อนอะไรเลยนะเล่นแค่ภาคหลัดกับมอด ​แต่มันขึ้นว่าไม่พบลิขสิทธิ์อะไรสักอย่าง พอเราเคลียร์แคชก็ยังไม่หายรีแอปก็ยังไม่หาย ใครรู้วอนช่วยตอบที😭 ไม่ได้เล่นจะเป็นอาท

สอบถามผู้รู้ สนใจจะซื้อ แต่ยังไม่มีเวลาเล่นเท่าไหร่ เห็นช่วงนี้ลดเยอะ เลยลังเลว่า จะซื้อภาคหลักกับภาคเสริมที่ลดเยอะๆในช่วงนี้ไว้ก่อน ขอบคุณค่ะ Cr.รูปจาก The Sims Thailand