ช่วยหน่อยครับ ซื้อthe sim 4 ใน origin แล้วเล่นไม่ได้เลย

วันที่2/04/2018 ผมซื้อ The Sims™ 4 Plus Cats & Dogs Bundle มาก็ลงเกมจนเสร็จเรียบร้อย พอกดเล่นก็จะขึ้นมาว่า " https://www.picz.in.th/image/SdmOeS "
ลบลงใหม่ทั้ง origin ทั้งเกมก็แล้ว ทำแบบนี้มา 2 วันแล้วครับ วอนผู้รู้ช่วยทีครับไม่อยากเสียเงินเปล่า
ปล. สเปกคอมคราวๆ
https://www.picz.in.th/image/SdMTQe