ติดตั้ง ea app ไม่ได้ค่ะ

เราติดตั้ง ea app ไม่ได้ค่ะ ทั้งลง Visual C++ Redistributable ก็แล้ว Run as Admin ก็แล้ว เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ก็แล้วเปลี่ยนภาษาแล้ว ถอดการติดตั้งโหลดใหม่ก็แล้วโหลดใน ea.com ก็แล้ว ก็ยังติดตั้งไม่ได้ไม่รู้ว่าจะทำยังไงแล้วค่ะ เข้าไปดูเลขปัญหาก็ไม่มีเลขปัญหาของเราเลยค่ะทำยังไงดีคะอยากเล่น the sim มากเลยค่ะ รึว่าต้องรอจนกว่าแอดมินจะพบปัญหาเราคะเราส่งรายงานไปแล้วค่ะ