อยากจะขอเล่าประสบการณ์(บ่นนิดๆ)เกี่ยวกับการบริการอินเตอร์เน็ตบ้านของทรู เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับสมาชิกบางคนที่พักอาศัยอยู่ในบริเวณอำเภอหาดใหญ่ที่กำลังตัดสินใจจะติดเน็ตบ้านเอาไว้ใช้พิจารณากันนะครับยาวหน่อยนะครับ
เริ่มแรกตัวผมได้ไปติดต่อขอติดเน็ตบ้านกับทรูไว้เมื่อประมาณอาทิตย์ที่ผ่านมา แรกๆก็ไม่มีอะไรครับรอประมาณ 3-5 วันทำการก็จะมีเจ้าหน้าที่โทรมายืนยันข้อมูลและนัดหมายวันเวลาที่จะเข้าไปติดตั้ง โดยครั้งแรกจะมีเจ้าหน้าที่จากศูนย์ที่ผมไปติดต่อนัดวันเวลาโดยผมได้ถามไปแล้วว่าผมสะดวกให้เค้ามาติดตั้งวันเสาร์ โดยที่วันเสาร์ผมจะว่างช่วงเช้าและจะมีธุระหลังจาก11.30 เป็นต้นไป จึงได้ทำการนัดเป็นวันเสาร์ที่ 9 มีนาคม ช่วงเช้า และได้มี SMS ยืนยันมาและบอกให้ผมรอรับสายจากเบอร์ 1242 เพื่อยืนยันวันและเวลาติดตั้งอีกครั้งซึ่งผมก็ยืนยันวันและเวลาเดิม (วันเสาร์ที่ 9 มีนาคม ช่วงเช้า)
ปัญหาข้อที่ 1 เมื่อถึงวันติดตั้งผมก็รอจนประมาณ 10.00 ได้มีโทรศัพท์จากช่างหน้างานติดต่อมาว่าจะเข้ามาติดตั้งอินเตอร์เน็ตให้ในเวลาประ 15.00 ซึ่งมันต่างจากเวลาที่นัดเยอะมากและผมได้เคลียร์ธุระช่วงเช้าไว้แล้วจึงขอให้เค้ามาติดตั้งตามเวลาที่นัดหมายไว้กลับได้คำตอบจากช่างกลับมาว่า "ไม่ได้ ยังไงเร็วสุดก็หลังเวลา 14.00 เพราะตอนนี้ช่างไปติดตั้งที่อำเภอสะเดา และจะแวะไปติดตั้งแถวๆบ้านพรุก่อนจะเข้ามาที่บ้านผม" ผมจึงต้องยกเลิกนัดช่วงบ่ายไปด้วย ถึงเวลาช่างมาติดตั้งผมก็ถามช่างว่าผมควรจะติดที่ชั้นไหนเพราะบ้านผมมี 2 ชั้น และผมก็ทำงานใช้เน็ตในห้องนอนบ่อยจะติดชั้น 2 ดีไหม ช่างก็บอกว่าไม่เป็นอะไรครับติดที่ชั้น 1 สะดวกกว่ายังไงๆสัญญาณ WIFI ก็ถึง ผมก็โอเคตามนั้นและได้ทำการติดตั้งและทดสอบความเร็วกันก็เป็นปกติ
ปัญหาข้อที่ 2 หลังจากติดตั้งผมก็ได้เห็นสัญญาณWIFIมามันมี 2 ชื่อ คือตัวที่เป็น2.4Gและตัวที่เป็น5G เลยถามช่างไปว่ามันต่างกันยังไงได้คำตอบว่า โดย 5G จะเร็วกว่าวิ่งตามโปรที่ขอคือ 200/50 แต่ใช้ได้ที่ชั้นล่างเพราะขอบเขตที่มันส่งสัญญาณได้มันน้อยด้านบนให้ใช้ 2.4G วิ่งประมาณ 60-90Mbps (ซึ่งกลายเป็นว่าเวลาส่วนใหญ่ที่ผมทำงานผมได้ใช้แค่เน็ตความเร็วปกติวิ่ง 60-90Mbps) กลายเป็นผมจ่ายเงินเพื่อใช้เน็ต 60-90Mbps เพื่อทำงาน และใช้เน็ต 200Mbps เพื่อดูยูทูปตอนกินข้าวที่ชั้นล่าง 555
ปัญหาข้อที่ 3 พอหัวค่ำผมจะใช้เน็ตส่งไฟล์งานจากชั้น 2 เน็ตกลับส่งไม่ได้และช้ามากๆ ผมได้ทดสอบความเร็วเน็ตจากเว็ป sppedtest ได้ค่าดาวน์โหลด 35-56 Mbps **และค่าอัพโหลด 0.17-1.03 Mbps ซึ่งต่ำมากๆๆๆ
และพอเล่นไปซักพักก็ใช้เน็ตไม่ได้ขึ้นไฟสีแดงที่ตัว LOS บนกล่องรับสัญญาณจนสุดท้ายต้องกลับมาให้เน็ตในมือถือมาเพื่อส่งงานและติดต่อธุระไป
ปัญหาข้อที่ 4 ตื่นเช้าขึ้นมาอินเตอร์เน็ตก็ยังใช้ไม่ได้จึงได้โทรตามไปที่ช่างที่มีติดตั้งให้เมื่อวานและได้คำตอบกลับมาว่าจะเข้ามาดูให้ตั้งแต่ 07.00 ผลคือเงียบไร้การติดต่อ ผมรอจน 09.00 จึงไปโทรไปแจ้งเรื่องที่เบอร์ 1242 ก็ได้คำตอบว่าจะให้ช่างเข้ามาดูให้และสุดท้ายก็เงียบไปอีก จนเวลา 11.43 ผมได้โทรกลับไปที่ 1242 อีกครั้งเพื่อติดตามก็ได้คำตอบแค่ว่าให้ช่างเข้ามาดูให้ผมจึงถามว่าช่างจะเข้ามาเร็วสุดประมาณกี่โมงเพราะผมต้องใช้อินเตอร์เน็ตส่งงานซึ่งครั้งที่ไฟล์มัมมีขนาดใหญ่ไม่คุ้มแน่ๆถ้าเอาเน็ตมือถือส่งไปและต้องไปทำธุระซึ่งได้เลื่อนนัดจากเมื่อวานมาเป็นวันนี้ กลับได้ทำตอบกลับมาแค่ ไม่ทราบเวลาค่ะแต่จำทำเรื่องแจ้งไปให้มาแก้ด่วน แล้วจนถึงขณะนี้เวลา 15.15 ก็เงียบหายไปอีก สรุปวันนี้ผมก็ยกเลิกนัดเพื่อรอช่างที่ไม่รู้จะมาตอนไหนอีกครั้ง ผมจึงถามไปว่าถ้าผมไม่ใช้แล้วอยากขอยกเลิกไปเลยจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่เพราะไม่ไหวกับการให้บริการแบบนี้ได้คำตอบมาว่าเสียค่าใช้จ่ายประมาณ5พันกว่าบาท O_0
สรุปนะครับ สำหรับใครที่ยังไม่ติดอินเตอร์เน็ตบ้านและกำลังตัดสินใจที่จะติดตั้งอินเตอร์เน็ตพิกัดแถวๆ ตำบลคอหงส์ อำเภอหาดใหญ่ ผมแนะนำให้หาข้อมูลผู้ให้บริการเจ้าอื่นก่อนดีกว่าครับปัญหาที่เจอคงจะไม่เยอะขนาดนี้ สำหรับผมคงจะใช้ไปให้ครบสัญญา 1 ปี คงต้องตัดสินใจใหม่แล้วว่าจะใช้ต่อหรือเปลี่ยนไปผู้ให้บริการรายอื่นดี
สุดท้ายนี้ขอขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านที่ผม(บ่น)เล่าประสบการณ์ในครั้งนี้นะครับ
กระทู้เตือน/เล่าประสบการณ์สำหรับคนที่คิดจะติดเน็ตบ้านทรู
เริ่มแรกตัวผมได้ไปติดต่อขอติดเน็ตบ้านกับทรูไว้เมื่อประมาณอาทิตย์ที่ผ่านมา แรกๆก็ไม่มีอะไรครับรอประมาณ 3-5 วันทำการก็จะมีเจ้าหน้าที่โทรมายืนยันข้อมูลและนัดหมายวันเวลาที่จะเข้าไปติดตั้ง โดยครั้งแรกจะมีเจ้าหน้าที่จากศูนย์ที่ผมไปติดต่อนัดวันเวลาโดยผมได้ถามไปแล้วว่าผมสะดวกให้เค้ามาติดตั้งวันเสาร์ โดยที่วันเสาร์ผมจะว่างช่วงเช้าและจะมีธุระหลังจาก11.30 เป็นต้นไป จึงได้ทำการนัดเป็นวันเสาร์ที่ 9 มีนาคม ช่วงเช้า และได้มี SMS ยืนยันมาและบอกให้ผมรอรับสายจากเบอร์ 1242 เพื่อยืนยันวันและเวลาติดตั้งอีกครั้งซึ่งผมก็ยืนยันวันและเวลาเดิม (วันเสาร์ที่ 9 มีนาคม ช่วงเช้า)
ปัญหาข้อที่ 2 หลังจากติดตั้งผมก็ได้เห็นสัญญาณWIFIมามันมี 2 ชื่อ คือตัวที่เป็น2.4Gและตัวที่เป็น5G เลยถามช่างไปว่ามันต่างกันยังไงได้คำตอบว่า โดย 5G จะเร็วกว่าวิ่งตามโปรที่ขอคือ 200/50 แต่ใช้ได้ที่ชั้นล่างเพราะขอบเขตที่มันส่งสัญญาณได้มันน้อยด้านบนให้ใช้ 2.4G วิ่งประมาณ 60-90Mbps (ซึ่งกลายเป็นว่าเวลาส่วนใหญ่ที่ผมทำงานผมได้ใช้แค่เน็ตความเร็วปกติวิ่ง 60-90Mbps) กลายเป็นผมจ่ายเงินเพื่อใช้เน็ต 60-90Mbps เพื่อทำงาน และใช้เน็ต 200Mbps เพื่อดูยูทูปตอนกินข้าวที่ชั้นล่าง 555
ปัญหาข้อที่ 3 พอหัวค่ำผมจะใช้เน็ตส่งไฟล์งานจากชั้น 2 เน็ตกลับส่งไม่ได้และช้ามากๆ ผมได้ทดสอบความเร็วเน็ตจากเว็ป sppedtest ได้ค่าดาวน์โหลด 35-56 Mbps **และค่าอัพโหลด 0.17-1.03 Mbps ซึ่งต่ำมากๆๆๆ
ปัญหาข้อที่ 4 ตื่นเช้าขึ้นมาอินเตอร์เน็ตก็ยังใช้ไม่ได้จึงได้โทรตามไปที่ช่างที่มีติดตั้งให้เมื่อวานและได้คำตอบกลับมาว่าจะเข้ามาดูให้ตั้งแต่ 07.00 ผลคือเงียบไร้การติดต่อ ผมรอจน 09.00 จึงไปโทรไปแจ้งเรื่องที่เบอร์ 1242 ก็ได้คำตอบว่าจะให้ช่างเข้ามาดูให้และสุดท้ายก็เงียบไปอีก จนเวลา 11.43 ผมได้โทรกลับไปที่ 1242 อีกครั้งเพื่อติดตามก็ได้คำตอบแค่ว่าให้ช่างเข้ามาดูให้ผมจึงถามว่าช่างจะเข้ามาเร็วสุดประมาณกี่โมงเพราะผมต้องใช้อินเตอร์เน็ตส่งงานซึ่งครั้งที่ไฟล์มัมมีขนาดใหญ่ไม่คุ้มแน่ๆถ้าเอาเน็ตมือถือส่งไปและต้องไปทำธุระซึ่งได้เลื่อนนัดจากเมื่อวานมาเป็นวันนี้ กลับได้ทำตอบกลับมาแค่ ไม่ทราบเวลาค่ะแต่จำทำเรื่องแจ้งไปให้มาแก้ด่วน แล้วจนถึงขณะนี้เวลา 15.15 ก็เงียบหายไปอีก สรุปวันนี้ผมก็ยกเลิกนัดเพื่อรอช่างที่ไม่รู้จะมาตอนไหนอีกครั้ง ผมจึงถามไปว่าถ้าผมไม่ใช้แล้วอยากขอยกเลิกไปเลยจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่เพราะไม่ไหวกับการให้บริการแบบนี้ได้คำตอบมาว่าเสียค่าใช้จ่ายประมาณ5พันกว่าบาท O_0
สรุปนะครับ สำหรับใครที่ยังไม่ติดอินเตอร์เน็ตบ้านและกำลังตัดสินใจที่จะติดตั้งอินเตอร์เน็ตพิกัดแถวๆ ตำบลคอหงส์ อำเภอหาดใหญ่ ผมแนะนำให้หาข้อมูลผู้ให้บริการเจ้าอื่นก่อนดีกว่าครับปัญหาที่เจอคงจะไม่เยอะขนาดนี้ สำหรับผมคงจะใช้ไปให้ครบสัญญา 1 ปี คงต้องตัดสินใจใหม่แล้วว่าจะใช้ต่อหรือเปลี่ยนไปผู้ให้บริการรายอื่นดี
สุดท้ายนี้ขอขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านที่ผม(บ่น)เล่าประสบการณ์ในครั้งนี้นะครับ