ส่งของทางอากาศกับไปรษณีย์ไทยครั้งแรกเจองานเข้า

สวัสดีค่ะ วันนี้เราได้ไปส่งของเป็นพัสดุทางอากาศนน.ไม่เกิน2kg. ปลายทางคือประเทศนอร์เวย์ นน.ที่ส่งคือ1.756kg. ราคา11xx. ปัญหาคือเราไม่ทราบค่ะว่าห้ามซีนหรือแร็ปกล่องเพราะพัศดุจะตีกลับมาคืน ตอนส่งพนักงานก็ไม่ได้แนะนำค่ะ เราเองก็ไม่ทราบดันเลิมข้อมูลก่อนไปส่ง
อยากทราบว่าถ้าพัสดุตีกลับมาแล้วเราจะไปรับคืนได้ที่ไหนค่ะ และระยะเวลาที่พัศดุจะตีกลับคืนมานานไหมค่ะ