เงินที่เหลืออยู่ในซิมเติมเงินจะขอคืนได้ทางไหนบ้าง

เพิ่งเปลี่ยนจากซิมรายวันเป็นซิมรายเดือน แต่ยังมีเงินเหลือในซิม ต้องทำยังไงถึงจะได้คืน โทรไป 1242 หลายรอบแล้ว รอนานมาก แต่เจ้าหน้าที่ก็ยังไม่ว่างรับสาย ไม่รู้จะสอบถามทางไหนแล้ว