วันที่ 3 ของ Dtac สัญญาณล่ม โทรเข้าไม่ได้ การแก้ไขปัญหาช้า เราจะเรียกร้องอะไรได้บ้างครับ (กระทู้ติดตาม)

จากกระทู้เดิมนะครับ >>> https://pantip.com/topic/38583994

เพิ่มเติม วันที่ 3 คือวันนี้ 24/02/62 ยังติดต่อเบอร์คุณแม่ไม่ได้
โทรไปก็เจอแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติว่า ไม่มีหมายเลขที่คุณเรียก

ได้ให้เบอร์กับที่อยู่กับ cc Dtac ผ่านหลังไมค์ pantip แล้ว
และรอการติดต่อประสานงาน ซึ่งบอกได้เลยว่า ช้ามาก

ทำไมถึงยังติดต่อไม่ได้ครับ

ขอสาเหตุ และขอให้แก้ไขให้แล้วเสร็จโดยไวครับ

เนื้อหาจากกระทู้เดิม ข้างล่างนี้ครับ

ที่บ้านผม ทั้งพ่อและแม่ใช้เบอร์ Dtac-T ทั้งคู่
เบอร์ของพ่อ ปกติ แต่เบอร์ของแม่โทรออกได้ แต่โทรเข้าหาไม่ได้
จะขึ้นว่า หมายเลขไม่ถูกต้อง หรือมีเสียงตอบรับมาว่า ไม่มีหมายเลขที่ท่านเรียก

ขั้นแรก 22/02/62
ผมโทรไปถาม cc ได้ข้อมูลมาว่า สัญญาณล่ม ทำให้บางเบอร์ติดต่อไม่ได้ หรือติดต่อได้ยาก
ถ้าดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จจะส่ง sms มาให้

ขั้นที่สอง 22/02/62
ทางผมได้ดำเนินการ พาแม่ไปเลี่ยนซิมที่ศูนย์แล้ว ก็ยังไม่หาย

จนหมดวันที่ 22/02/62 ก็ยังไม่มีใครสามารถโทรติดต่อเข้าเบอร์แม่ผมได้

วันนี้ ขั้นที่สาม 23/02/62
ผมได้โทรไปติดตามผล ทาง cc แจ้งว่าวิศวะกรรับทราบปัญหาแล้ว
กำลังดำเนินการแก้ไข และไม่สามารถแจ้งได้ว่าจะแก้ไขแล้วเสร็จในกี่วัน
และแจ้งคำเดิมว่า ถ้าดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จจะส่ง sms มาให้

เกิดอะไรขึ้นกับ Dtac ???
ระบบสามารถล่มเป็นบางเบอร์ได้ด้วยเหรอครับ ???
แล้วทำไมการแก้ไขถึงใช้เวลานานเหลือเกิน ???
เราจะเรียกร้องอะไรจากความผิดพลาดนี้ได้บ้าง ???