คือ เคยไหมครับ เคยต้องติดต่อ Call Center ของธนาคารแล้วต้องเล่าซ้ำๆ และซ้ำๆ
เพื่อจะได้คำตอบว่า จะเร่งติดตามให้ แล้วก็เงียบ แล้วก็ต้องติดต่อไหม เล่าไหม ถือสายรอไหม เริ่มเรื่องใหม่
มันน่าเบื่อมากเลยนะ น่าสงสัยมากว่ามีการวางระบบการติดต่อประสานงานภายในกันเอาไว้อย่างไร
เรื่องของเรื่องคือ มีบัตรเครดิตกสิกรไทย ถือมานานแล้ว ถือจนได้ขยายวงเงิน
เนื่องจากถือมากว่าสิบปี ก็ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายปี ไม่เคยได้รับการติดต่ออะไรจากแบงค์นี้
แต่สองปีก่อนหน้านี้ ไม่ค่อยได้ใช้ ธนาคารก็ตัดบัตรไปดื้อๆ ซะงั้น
ก็แล้วไป อยากตัดง่ายๆ ก็ไปใช้เจ้าอื่นก็ได้ มีเยอะแยะ จบๆ กันไป
แต่...ดันชำระเงินเกินไว้ในบัตรเดิม แล้วตัดบัตรไปแบบนี้ แต้มหายไปเฉยๆ เงินก็หายไปด้วย
ก็ทวงสิครับ ใครจะไปยอมง่ายๆ เอาส่วนต่างคืนมาเลย
ทวงไปตั้งแต่ปี 61 ทวงมาเรื่อยๆ ทวงล่าสุดคือเดือนพฤษภาคม
Call Center ก็รับปากดิบดี เด่วจะออกเป็นแคชเชียร์เช็คให้ จะให้สาขาติดต่อไปนะ นะๆๆ
รอแล้ว รออีก รอจนลืมว่ามีเรื่องนี้ สาขาก็ไม่ติดต่ออะไรมา
นึกได้ก็โทรไปใหม่ เล่าใหม่ รอสายใหม่ โอนสายกันไปมา เล่าให้ฟังใหม่ ตรวจสอบใหม่ ไม่เจอ ไม่มีเรื่องนี้
ต้องโทรใหม่ รอสายใหม่ เล่าให้ฟังใหม่ วนๆ ไป
เอาจนเจอ ก็รับปากดิบดี เด่วจะออกเป็นแคชเชียร์เช็คให้ จะให้สาขาติดต่อไปนะ บลาๆๆๆ
ติดต่อไปล่าสุด วันที่ 31 มกราคม 2562 มีเทปเสียงเป็นหลักฐานเรียบร้อย
ก็รอไป รอจนลืมเหมือนเดิม
นึกได้ก็โทรใหม่ รอสายใหม่ เพื่อจะพบว่า ไม่มีบันทึกเรื่องนี้ ไม่มีรายการแจ้งไว้นะคะ เด่วขอไปตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับไป
น่าเบื่อ
ขอบอกเลย
จะทำงานกันแบบนี้อีกนานมั้ย เป็นนโยบายของแบงค์เลยหรือเปล่าครับ
เอาตรงๆ ผมต้องโทรหาใคร เรื่องนี้ถึงจะเดินไปตามที่ควรเป็นจนมันจบลงได้
ถ้าว่าระบบราชการอืดเป็นเรือเกลือ ทำงานห่วยสุดๆ ต้องเสียเวลาติดต่อซ้ำแล้วซ้ำอีก
ผมว่าเทียบกะเคสนี้ ระบบราชการดูดีไปเลยนะเนี่ย
เอางี้ล่ะกัน โทรมาบอกผมสั้นๆ ว่า ขอล่ะกัน ขอเงินยอดนี้ไปทำบุญหรือไปทำอะไรก็แล้วแต่
เด่วจะทำหนังสือโอนส่งไปให้ อนุญาตให้ตัดเงินไปเลย ไม่ต้องส่งคืนล่ะ
เอาแบบนี้ดีมั้ย โทรมาขอให้เป็นกิจลักษณะล่ะกัน ขอก็จะให้เลย
เอาแบบนี้มั้ย
หมดความอดทน มันจะเป็นแบบนี้อีกนานไหม กสิกรไทย
เพื่อจะได้คำตอบว่า จะเร่งติดตามให้ แล้วก็เงียบ แล้วก็ต้องติดต่อไหม เล่าไหม ถือสายรอไหม เริ่มเรื่องใหม่
มันน่าเบื่อมากเลยนะ น่าสงสัยมากว่ามีการวางระบบการติดต่อประสานงานภายในกันเอาไว้อย่างไร
เรื่องของเรื่องคือ มีบัตรเครดิตกสิกรไทย ถือมานานแล้ว ถือจนได้ขยายวงเงิน
เนื่องจากถือมากว่าสิบปี ก็ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายปี ไม่เคยได้รับการติดต่ออะไรจากแบงค์นี้
แต่สองปีก่อนหน้านี้ ไม่ค่อยได้ใช้ ธนาคารก็ตัดบัตรไปดื้อๆ ซะงั้น
ก็แล้วไป อยากตัดง่ายๆ ก็ไปใช้เจ้าอื่นก็ได้ มีเยอะแยะ จบๆ กันไป
แต่...ดันชำระเงินเกินไว้ในบัตรเดิม แล้วตัดบัตรไปแบบนี้ แต้มหายไปเฉยๆ เงินก็หายไปด้วย
ก็ทวงสิครับ ใครจะไปยอมง่ายๆ เอาส่วนต่างคืนมาเลย
ทวงไปตั้งแต่ปี 61 ทวงมาเรื่อยๆ ทวงล่าสุดคือเดือนพฤษภาคม
Call Center ก็รับปากดิบดี เด่วจะออกเป็นแคชเชียร์เช็คให้ จะให้สาขาติดต่อไปนะ นะๆๆ
รอแล้ว รออีก รอจนลืมว่ามีเรื่องนี้ สาขาก็ไม่ติดต่ออะไรมา
นึกได้ก็โทรไปใหม่ เล่าใหม่ รอสายใหม่ โอนสายกันไปมา เล่าให้ฟังใหม่ ตรวจสอบใหม่ ไม่เจอ ไม่มีเรื่องนี้
ต้องโทรใหม่ รอสายใหม่ เล่าให้ฟังใหม่ วนๆ ไป
เอาจนเจอ ก็รับปากดิบดี เด่วจะออกเป็นแคชเชียร์เช็คให้ จะให้สาขาติดต่อไปนะ บลาๆๆๆ
ติดต่อไปล่าสุด วันที่ 31 มกราคม 2562 มีเทปเสียงเป็นหลักฐานเรียบร้อย
ก็รอไป รอจนลืมเหมือนเดิม
นึกได้ก็โทรใหม่ รอสายใหม่ เพื่อจะพบว่า ไม่มีบันทึกเรื่องนี้ ไม่มีรายการแจ้งไว้นะคะ เด่วขอไปตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับไป
น่าเบื่อ
จะทำงานกันแบบนี้อีกนานมั้ย เป็นนโยบายของแบงค์เลยหรือเปล่าครับ
เอาตรงๆ ผมต้องโทรหาใคร เรื่องนี้ถึงจะเดินไปตามที่ควรเป็นจนมันจบลงได้
ถ้าว่าระบบราชการอืดเป็นเรือเกลือ ทำงานห่วยสุดๆ ต้องเสียเวลาติดต่อซ้ำแล้วซ้ำอีก
ผมว่าเทียบกะเคสนี้ ระบบราชการดูดีไปเลยนะเนี่ย
เอางี้ล่ะกัน โทรมาบอกผมสั้นๆ ว่า ขอล่ะกัน ขอเงินยอดนี้ไปทำบุญหรือไปทำอะไรก็แล้วแต่
เด่วจะทำหนังสือโอนส่งไปให้ อนุญาตให้ตัดเงินไปเลย ไม่ต้องส่งคืนล่ะ
เอาแบบนี้ดีมั้ย โทรมาขอให้เป็นกิจลักษณะล่ะกัน ขอก็จะให้เลย
เอาแบบนี้มั้ย