เปิดบัญชี e-Pocket ไม่ได้ เกิดจากมีบัญชีออนไลน์เกิน 1 บัญชีหรือเปล่าครับ?

สวัสดีครับ
อยากสอบถามว่า มีใครเคยเจอปัญหาแบบผมบ้างไหมครับ

ผมไม่สามารถเปิดบัญชี e-Pocket หรือบัญชี CFD ได้เลย โทรสอบถาม Call Center ทางเจ้าหน้าที่แจ้งผมประมาณว่า
“สามารถเปิดได้เฉพาะบัญชีแบบสมุดก่อน แล้วค่อยเพิ่มเข้า K Plus ภายหลัง ส่วนบัญชีที่ต้องเปิดออนไลน์ ไม่สามารถเปิดได้”
ก่อนหน้านี้ผมเคยมีบัญชีออนไลน์กับธนาคารหลายบัญชี แต่ได้ปิดไปหมดแล้ว ปัจจุบันเหลือใช้งานอยู่แค่
บัญชีออนไลน์ 2 บัญชี (เป็นบัญชีที่เปิดก่อนที่ธนาคารจะกำหนดให้มีได้เพียง 1 บัญชี) บัญชีแบบสมุด 1 บัญชี

เลยสงสัยว่า สาเหตุที่ผมไม่สามารถเปิดบัญชี e-Pocket ได้ เป็นเพราะผมมีบัญชีออนไลน์เกิน 1 บัญชีหรือเปล่าครับ
หรือมีเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง ใครเคยเจอแบบนี้ หรือพอทราบข้อมูล รบกวนช่วยแนะนำหน่อยครับ  🙏