เริ่มต้นจากเราได้ทำการสั่งซื้อสินค้า Black hole plus จากเวบไซท์ชื่อดัง Shopee ภายใต้ร้าน blackhole_officialstore

ซึ่งเป็นร้านระดับ Shopee mall ทำให้ทีแรกเรามั่นใจว่าจะได้ของที่ดี และ รวดเร็วแน่นอน ก็เลยสั่งมา 2ชุด ตั้งแต่วันที่ 28/1/2562

จนต่อมามีปัญหาเรื่องการจัดส่งล่าช้ากว่ากำหนดและเราจะเดินทางไปต่างจังหวัด เราจึงได้ทำการขอยกเลิกสินค้า และ ขอเงินคืนจากทาง Shopee ไป

https://www.picz.in.th/image/111111.TVxUg2

เราจึงได้ประสานงานกับทาง Shopee เพื่อขอเงินคืน (Note ไว้ว่า ปัจจุบันเราจ่ายเงินค่าสินค้าไปแล้วห้าพันกว่าบาท และ "ยังไม่ได้รับสินค้า" เลย)

โทรไปรอบที่1 : พนักงาน Shopee แจ้งให้เปิดเคสยกเลิก คืนเงิน ระบุหมายเหตุ "เปลี่ยนใจ" เพื่อทำการคืนเงินเข้า Airpay โดยอัติโนมัติ

ผ่านไป1-2วัน ไม่มีอะไรคืบหน้า สถานะไม่เปลี่ยนแปลง

โทรไปรอบที่ 2 : พนักงาน Shopee แจ้งว่าสถานะจะเปลี่ยนแปลงเองภายใน 2-3 วันทำการ ให้เราอดใจรออีกหน่อย

ผ่านไป....

โทรไปรอบที่3 : พนักงาน SHopee แจ้งว่าเราเลือกสถานะผิดเอง จริงๆหากปล่อยไว้ ของจะตีกลับทางผู้ขาย แล้วเขาจะคืนเงินโดยอัติโนมัติ
ขอเวลาเขาตามเรื่องซัก 1-2 วัน

โทรไปรอบที่ 4 : (เริ่มวีน) จนได้คุยสายกับพนักงานที่อ้างว่าเป็นหัวหน้าฝ่าย CS ของทาง Shopee รับปากเป็นหมั้นเป็นเหมาะว่าจะมีการประสานงานกับผู้ขายแจ้งทางเรากลับไปในวันที่ 18 นี้อย่างแน่นอน

รอไป....

เมื่อวาน โทรไปรอบที่ 5 : หัวหน้าพนักงานคนดังกล่าวหยุด ไม่มาทำงาน จะทำงานอีกทีวันศุกร์ เรื่องด้านบนไม่สามารถให้คำตอบใดๆได้ เนื่องจากทางร้านไม่มี Feedback กลับให้ทาง Shopee ทาง Shopee ไม่สามารถดำเนินการใดๆได้

ปล. ฝากถึงblackhole_officialstore และ ทาง Shopee ด้วยนะว่าเราแค่ต้องการสิทธิ์ของเงินเราคืน เราไม่ได้รับสินค้าจากทางร้าน

แต่ทาง Shopee กลับ Hold เงิน5พันกว่าบาทของเราไว้ โดยไม่มีอะไรคืบหน้ามาเกือบเดือน