Samsung A7 2018 เสียงมีเดียหาย

ผมได้ทำการรีเซ็ตเครื่องใหม่โดยการตั้งค่าโรงงานทั้งหมดแล้วแต่อาการยังไม่หาย พอเข้าไปดูในเสียง หลอดระดับเสียงมีเดียดังสุดแล้วแต่เป็นสีส้ม ใส่หูฟังได้ยินเสียงมีเดีย แต่พอให้ฟังเสียงจากลำโพงตัวเครื่องไม่ด

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตรบกวนสอบถามท่านใดพอจะทราบ วิธีแก้ไขหูฟัง iSuper Ear Buds Evo 2 เชื่อมต่อ Bluetooth ได้แต่เสียงไม่เข้าบ้างไหมคะ? ลองดูในแอปก็เชื่อมต่อปกติเลยค่ะ แต่เสียงเพลงดันออกลำโพงปกติเลย