samsung galaxy a7 2018 ไม่สามารถได้ยินเสียง มีเดียได้ เพราะอะไร

ผมได้ทำการรีเซ็ตเครื่องใหม่โดยการตั้งค่าโรงงานทั้งหมดแล้วแต่อาการยังไม่หาย
พอเข้าไปดูในเสียง หลอดระดับเสียงมีเดียดังสุดแล้วแต่เป็นสีส้ม ใส่หูฟังได้ยินเสียงมีเดีย แต่พอให้ฟังเสียงจากลำโพงตัวเครื่องไม่ดัง
ขอวิธีแก้ไขหน่อยครับ