ไถ่ถอนบ้านจากกรุงศรี

ผมได้แจ้งความจำนงไถ่ถอนบ้านจากทางธนาคารกรุงศรีไปทาง call center และได้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อพร้อมทั้งแจ้งว่าจะจัดส่งเอกสารให้ทางอีเมลล์ แต่ก็ยังไม่ได้รับครับ นี้ก็เป็นอาทิตย์แล้ว จึงได้ติดต่อกลับไปทางcall center ใหม่ ทางพนักงานก็แจ้งเหมือนเดินครับว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มี ผมเลยอยากทราบว่าต้องทำไงครับเพราะอีกธนาคารด็เร่งมา แล้วกระบวนทั้งหมดใช้เวลาประมาณกี่วันครับกว่าจะแล้วเสร็จ