สอบถามเกี่ยวกับไถ่ถอนบ้านกับกรุงศรี

สอบถามค่ะ เมื่อวานนี้(6/12/67) กรุงศรีโทรมาเพื่อสอบถามข้อมูลการไถ่ถอนบ้านค่ะ ทางกรุงศรีแจ้งว่า จะส่งอีเมลล์ให้เราส่งเอกสารกลับทางอีเมลล์เดิม หลังจากส่งเอกสารเสร็จ จะดำเนินการ15วันเพื่อนัดวันไถ่ถอนและแจ้งยอดบ้านค่ะ แต่นี่ผ่านมา2วันแล้ว ยังไม่มีการส่งอีเมลล์ให้เราเลยค่ะ เรากลัวว่ามันจะเลทไปอีก กลัวดำเนินการไม่ทันสิ้นปีนี้ค่ะ เลยไม่มั่นใจว่าที่ยังไม่ส่งอีเมลล์ให้เพราะติดวันเสาร์อาทิตย์ หรือทางกรุงศรีลืมส่งอีเมลล์ หรืออีเมลล์ผิดหรือป่าว ขอบคุณค่ะ