สั่งสินค้าลาซาด้าแต่ไม่ได้รับ

จขกท สั่งซื้อสินค้า เป็น ลู่วิ่งไฟฟ้า  ทั้งนี้ ได้มีความพยายามติดต่อผู้ขาย หลายครั้ง เพื่อแจ้งเปลี่ยนแปลงสถานที่รับสินค้า ผ่านช่องทาง แซท ของลาซาด้า แต่ไม่มีการเปิดอ่านข้อความ และไม่มีการตอบแชท
และเมื่อถึงวันครบกำหนดส่งมอบสินค้า แต่สถานะสินค้ายังไม่อยู่ระหว่างดำเนินการ ยังไม่ได้ส่งออก ทำไม่สบายใจ จึงเรียนถามเพื่อขอคำแนะนำ ในกรณีผู้ขาย ไม่ส่งสินค้า ลาซาด้วช่วยเหลืออย่างไร