ซื้อสินค้าจากร้านในลาซาด้า แต่ได้สินค้าชำรุด ต้องทำอย่างไรบ้าง

สั่งซื่อไดร์ฟเป่าผม electrolux จากลาซาด้า สินค้ามาส่ง 26 พย. 2567 ได้เปิดทดลองสินค้า
เสียบปลั๊กแล้วแต่เครื่องไม่ทำงาน ติดต่อทางร้านแจ้งว่า จะส่งสินค้าตัวใหม่มาให้
แต่ก็เงียบหายไปเลย จนวันนี้ก็ยังไม่ได้สินค้า แจ้งลาซาด้าแล้วก็ไม่ตอบอะไรทั้งนั้น
เราจะดำเนินการอย่างไรได้บ้าง