ร้องเรียนการอนุมัติผลในการขอปรับลดดอกเบี้ยบ้าน​ (มีคลิปเสียง)​

สวัสดีเพื่อนๆทุกๆคนนะค่ะ
เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรก
ถ้าผิดพลาดประการใดต้องขออภัยนะค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า​ดิฉันทำการยื่นเอกสารเพื่อทำการขอปรับลดอัตราดอกเบี้ยบ้านก่อนวันที่31/01/62​
ที่สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า
หลังจากนั้นประมาณวันที่15/01/62
มีเจ้าหน้าที่โทรเข้ามาแจ้งว่าได้มีการอนุมัติ
การปรับลดอัตราดอกเบี้ยจากเดิม
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าดอกเบี้ยใหม่ที่ทำการอนุมัติมีผลทันที​ และเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่นัดหมายเซ็นสัญญา​
ถ้าในความเข้าใจของเราก็คืออนุมัติแล้ว​ ดิฉันจึงได้ทำการบันทึกเสียงไว้​ แต่จนถึงปัจจุบันนี้วันที่15/02/62​ ยังไม่ทีเจ้าหน้าที่นัดเซ็นสัญญา
ดิฉันจึงได้ทำการติดตามเรื่องผ่านทางCall Center ถึงสามเครั้ง​ และมีการส่งE-mailด้วย
แต่สิ่งได้รับตอบกลับจากSCB คือ​
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าดังนี้​ วันนั้นที่ดิฉันโทรไปคือเป็นการนำเสนอนะค่ะไม่ใช่การอนุมัติ
(พระเจ้า​ การนำเสนอเดี๋ยวนี้เค้าใช้คำพูดที่ว่าอนุมัติและรอเซ็นสัญญาหรือนี่)​
รู้สึกผิดหวังจริงๆ​ ทำไมมาเล่นตลกกับความรู้สึกของลูกค้าแบบนี้​ ใครที่ต้องการฟังคลิปเสียงหลังไมค์ได้เลยนะค่ะ

ขอฝากเพื่อนๆเอาไว้นะค่ะ​ ถ้าใครที่กำลังตัดสินใจจะใช้สินเชื่อของธนาคารนี้​ แนะนำนะค่ะ​ ว่าให้คิดและไตร่ตรองเยอะๆ​ คุณอาจจะตกเป็นเหยื่อได้ค่ะ

ขอบายกับธนาคารนี้​ ย้ายไปใช้บริการธนาคารอื่นดีกว่าค่ะ